Podmínky služby

1. Úvod

Tato smlouva je právní dokument, který stanoví vaše práva a povinnosti ve vztahu k této stránce (dále jen „stránka Lulu Lane“) a produktům, které vám prostřednictvím ní nabízíme („Produkty Lulu Lane“).

Musíte si udělat čas na přečtení a pochopení této smlouvy před použitím webu Lulu Lane nebo před nákupem produktu Lulu Lane; souhlasíte s tím, že vstupujete do smlouvy s námi za podmínek této smlouvy.

Měli byste vědět, že tato Smlouva se může čas od času měnit v souladu s ustanovením 12 níže.

Pokud máte dotazy týkající se této smlouvy, před zadáním objednávky na produkt Lulu Lane, prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailuinfo@lulu-lane.com

Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo čas od času stáhnout web Lulu Lane za účelem zlepšení funkčnosti a výkonu webu.

2. Podrobnosti o produktu Lulu Lane

Produkty Lulu Lane jsou závislé na dostupnosti. Snažíme se zajistit, aby naše skladové systémy byly vždy přesné, ale pokud se v ojedinělém případě stane, že produkt Lulu Lane nebude skladem v době, kdy vyřizujeme vaši objednávku, budeme vás informovat a bude vám vrácena platba.

V Lulu Lane se snažíme zobrazit skutečné barvy produktů Lulu Lane co nejpřesněji. Nemůžeme však zaručit, že barva produktu Lulu Lane, jak bude doručena, bude přesně odpovídat tomu, jak se vám zobrazila na obrazovce; částečně to závisí na monitoru vašeho počítače a na tom, jak vnímáte barvy.

Všechny velikosti a rozměry týkající se produktů Lulu Lane jsou tak přesné, jak jen to rozumně dokážeme zajistit.

Pravidelně aktualizujeme stránky Lulu Lane a často máme nabídky a akce, které nejsou k dispozici u našich ostatních prodejců.

3. Doručení

Všechny objednávky provedené během rušných období, jako jsou sezónní výprodeje, Vánoce, Black Friday, mohou trvat déle než obvykle kvůli zvýšenému objemu objednávek.

Snažíme se odeslat produkty Lulu Lane následující pracovní den po obdržení objednávky, nebo (pokud je objednávka přijata do poledne GMT) v den přijetí objednávky; toto však není zaručeno.

Budeme vás kontaktovat, pokud dojde k nadměrnému zpoždění odeslání vašich produktů Lulu Lane.

Pokud není uvedeno jinak, používáme pro doručení produktů Lulu Lane kurýry Royal Mail a Hermes.

Používáme služby Royal Mail 2. třídy a International Standard, které by měly dorazit do 2-4 nebo 3-11 (mimo Velkou Británii) pracovních dnů od odeslání, ale není to garantovaná služba a v současné době může doručení trvat až 14 dní nebo déle. Informace o zpožděních a aktualizacích služeb naleznete na  Royal Mail. Vezměte prosím na vědomí, že Royal Mail nepřijímá doručovací poznámky (např. prosím nechte u souseda) a nemůžeme zaručit konkrétní datum nebo čas doručení.

Skutečné dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vnějších faktorech a doporučujeme zadávat objednávky včas, zejména v období zvýšené poptávky (například o Vánocích), aby bylo možné počítat s případnými zpožděními dodání.

4. Objednávky

Vyhrazujeme si právo odmítnout vyřízení objednávek z jakéhokoli důvodu. To zahrnuje objednávky produktů Lulu Lane s nesprávně zveřejněnou cenou nebo specifikacemi.

Objednávky jsou považovány za nabídky, které máme právo přijmout nebo odmítnout. Pokud nastanou nějaké problémy s vaší objednávkou, budeme vás kontaktovat.

5. Naše zásady vracení zboží

Chápeme, že se může stát, že budete chtít občas vrátit zboží, které vám nevyhovuje. Pokud nejste spokojeni s produktem zakoupeným v našem internetovém obchodě, kontaktujte prosím info@lulu-lane.comdo 14 dnů od doručení.

Vrácené zboží bude proplaceno za předpokladu, že zboží nebylo použito, je ve stejném stavu a obsahuje kompletní balení jako při prvním nákupu, včetně ochranného pytlíku (pokud byl dodán); a že jste věnovali přiměřenou péči, aby bylo zboží bezpečně vráceno a během přepravy nebylo poškozeno.

Snažíme se zpracovat vrácení peněz nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení zboží zpět v našem skladu.

V nepravděpodobném případě, že by zboží bylo vadné, nás prosím kontaktujte nainfo@lulu-lane.comco nejdříve.

Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme nabídnout výměny. Pokud byste chtěli obdržet jiný výrobek, bude vám vrácena platba za vrácené zboží a laskavě vás žádáme, abyste si nový výrobek objednali online.

6. Zrušení

Ve výjimečných případech se nám může stát, že na webu neúmyslně zveřejníme nepřesné informace (např. cenu, popis nebo dostupnost produktu, který jste si objednali). V takových případech můžeme vaši objednávku zrušit kdykoli až do okamžiku jejího odeslání, i když jste již obdrželi potvrzovací e-mail o objednávce. V nepravděpodobné události, že k tomu dojde, obdržíte plnou náhradu všech již zaplacených částek.

Měli bychom zrušit naši výše uvedenou Zásadu vrácení zboží, nebo pokud existují produkty Lulu Lane, na které se Zásada vrácení nevztahuje, bude vaše právo na zrušení objednávky upraveno zbytkem tohoto článku 6.

Máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku produktu Lulu Lane do 30 dnů od obdržení.

Můžete zrušit svou objednávku na produkt Lulu Lane během této doby zasláním e-mailuinfo@lulu-lane.coms jasným prohlášením o vašem přání zrušit.

Musíte řádně pečovat o produkt Lulu Lane, dokud je ve vašem držení. Pokud zrušíte objednávku během 30denní lhůty pro zrušení a vrátíte produkt Lulu Lane v dobrém stavu, obdržíte zpět všechny přijaté peníze.

Pokud požadujete vrácení peněz za zlevněný produkt Lulu Lane, vezměte prosím na vědomí, že vám bude vrácena zlevněná cena.

7. Platby

Platby jsou zpracovávány v době objednávky; zpracováváme však pouze objednávky, které byly schváleny prostřednictvím našich dostupných platebních platforem.

Vezměte také na vědomí, že všichni držitelé kreditních/debetních karet podléhají ověřovacím kontrolám a autorizaci vydavatelem karty. Pokud vydavatel karty platbu neautorizuje, objednávku nebudeme zpracovávat.

V případě, že bude vaše objednávka při platbě označena jako „varování“ nebo „upozornění“, budeme vás kontaktovat pro získání dalších potřebných informací. Pokud tyto informace nebudou poskytnuty do 3 pracovních dnů, vaši objednávku zrušíme a peníze vám budou vráceny zpět prostřednictvím vámi zvolené platební metody.

Při zadávání údajů o adrese mějte prosím na paměti, že existuje rozdíl mezi oblastmi dodací adresy a fakturační adresy v objednávkovém formuláři: pokud se vaše fakturační adresa (kde je registrována vaše banka nebo kreditní karta) liší od požadované dodací adresy, ujistěte se, že vyplníte správné údaje do příslušných polí.

 

8. Duševní vlastnictví

Vy potvrzujete, že všechna autorská práva, ochranné známky a další práva duševního vlastnictví související s webem Lulu Lane a produkty Lulu Lane jsou vlastněna námi nebo nám jsou výhradně licencována.

Nikdo nesmí kopírovat, distribuovat, veřejně zobrazovat ani vytvářet odvozená díla ze stránek Lulu Lane, produktu Lulu Lane nebo jakéhokoli materiálu nalezeného na stránkách Lulu Lane bez výslovného písemného souhlasu společnosti.

9. Zásady ochrany osobních údajů

Naše zásady ochrany osobních údajů jsou součástí této smlouvy a souhlasem s touto smlouvou zároveň dáváte souhlas s tím, jak můžeme nakládat s vašimi osobními údaji podle těchto zásad. 

10. Další služby

My nebo naše přidružené společnosti mohou čas od času nabízet nové nebo doplňkové služby prostřednictvím webu Lulu Lane. Vaše používání těchto služeb může podléhat dalším podmínkám, které musíte dodržovat. Za předpokladu, že vám tyto podmínky budou na webu Lulu Lane oznámeny vhodným způsobem (jak určíme podle našeho rozumného uvážení) v okamžiku, kdy souhlasíte s využíváním těchto služeb, jakékoli vaše porušení podstatného ustanovení podmínek upravujících tyto služby bude považováno za porušení této smlouvy.

11. Celá dohoda

Tato smlouva má obsahovat vaši úplnou dohodu s námi týkající se webu Lulu Lane a produktů Lulu Lane; považujeme ji za spravedlivou a rozumnou. Nahrazuje všechny předchozí dohody a ujednání s vámi týkající se webu Lulu Lane nebo produktů Lulu Lane, s výjimkou jakéhokoli podvodu nebo podvodného jednání ze strany kteréhokoli z nás. Osoba, která není stranou této smlouvy, nemá podle zákona o smlouvách (práva třetích stran) z roku 1999 právo spoléhat se na jakýkoli článek této smlouvy ani jej vymáhat.

12. Změny této smlouvy

Vyhrazujeme si právo tuto Smlouvu čas od času měnit a zveřejnit novou verzi na webu Lulu Lane. Jakmile bude nová verze zveřejněna na webu, nabude účinnosti pro veškeré aktivity na webu Lulu Lane.

13. Neplatnost

V případě, že jakékoli ustanovení této smlouvy bude shledáno neplatným nebo nevynutitelným, zbytek této smlouvy zůstane platný a vynutitelný.

14. Zákon

Tato smlouva a každý nákup produktu Lulu Lane se řídí právem Anglie a Walesu a podléhá nevýlučné jurisdikci anglických soudů.

15. Kontakt

Stránka Lulu Lane je poskytována a produkty Lulu Lane jsou prodávány a dodávány prostřednictvím této stránky společností Indigo Culture Limited, jejíž adresa pro obchodní činnost prováděnou přes stránku Lulu Lane je 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Anglie, WD17 4LQ. Naše registrační číslo je 13290616. Upozorňujeme, že veškerá oznámení podle této smlouvy mají být zasílána a přijímána e-mailem. Pro tento účel by měla být vaše oznámení zasílána nainfo@lulu-lane.coma budeme vám zasílat naše oznámení na e-mailovou adresu, kterou nám sdělíte prostřednictvím webu Lulu Lane, například při zadávání objednávky.