Servicevilkår
1. Introduktion
Denne aftale er et juridisk dokument, der fastlægger dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med dette websted (”Lulu Lane-webstedet”) og de produkter, vi tilbyder gennem det (“Lulu Lane-produkter”).
Du skal tage dig tid til at læse og forstå denne aftale, før du bruger Lulu Lane-siden eller foretager et køb af et Lulu Lane-produkt; du accepterer, at du indgår en kontrakt med os på vilkårene i denne aftale.
Du bør være opmærksom på, at denne aftale kan ændres fra tid til anden i overensstemmelse med klausul 12 nedenfor.
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne aftale, før du afgiver en ordre på et Lulu Lane-produkt, bedes du sende en e-mail til vores kundeservice påinfo@lulu-lane.com
Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til fra tid til anden at trække Lulu Lane-siden tilbage for at forbedre sidens funktionalitet og ydeevne.
2. Lulu Lane Produktdetaljer
Lulu Lane-produkter er underlagt tilgængelighed. Vi bestræber os på at sikre, at vores lagersystemer altid er nøjagtige, men hvis en Lulu Lane-produkter sjældent skulle være udsolgt på det tidspunkt, hvor vi plukker din ordre, vil vi informere dig, og du vil få refunderet beløbet.
Hos Lulu Lane bestræber vi os på at vise de sande farver på Lulu Lane-produkter så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at farven på et Lulu Lane-produkt, som det leveres, vil være identisk med, hvordan det så ud på din skærm; dette afhænger blandt andet af din computers skærm og din opfattelse af farver.
Alle størrelser og målinger vedrørende Lulu Lane-produkter er så nøjagtige, som vi med rimelighed kan gøre dem.
Vi opdaterer løbende Lulu Lane-siden og har regelmæssigt tilbud og kampagner, som ikke er tilgængelige hos vores andre forhandlere.
3. Levering
Alle ordrer afgivet i travle perioder som sæsonudsalg, jul, Black Friday kan tage længere tid end normalt på grund af det øgede antal ordrer.
Vi sigter mod at sende Lulu Lane-produkter ud den næste hverdag efter, at vi har modtaget en ordre, eller (hvis en ordre modtages inden middag GMT) på den dag, vi modtager ordren; dette er dog ikke garanteret.
Vi kontakter dig, hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i afsendelsen af dine Lulu Lane-produkter.
Medmindre andet er angivet, bruger vi Royal Mail & Hermes kurerer til levering af Lulu Lane-produkter.
Vi bruger Royal Mail 2. Klasse & International Standard tjenester, som forventes at ankomme inden for 2-4 eller 3-11 (uden for Storbritannien) arbejdsdage efter afsendelse, men det er ikke en garanteret service og kan i øjeblikket tage op til 14 dage eller længere. Find venligst information om forsinkelser og serviceopdateringer fra Royal Mail. Bemærk venligst, at Royal Mail ikke accepterer leveringsbeskeder (f.eks. venligst efterlad hos en nabo), og vi kan ikke garantere en specifik leveringsdato eller -tidspunkt.
De faktiske leveringstider kan variere afhængigt af eksterne faktorer, og vi anbefaler, at du afgiver dine ordrer i god tid i særligt travle perioder på året (såsom jul) for at tage højde for leveringsforsinkelser.
4. Ordrer
Vi forbeholder os retten til at afvise at opfylde ordrer af enhver grund. Dette inkluderer ordrer på Lulu Lane-produkter med forkert offentliggjort pris- eller specifikationsinformation.
Ordrer betragtes som tilbud, som vi har ret til at acceptere eller afvise. Hvis der opstår problemer med din ordre, vil vi kontakte dig.
5. Vores returpolitik
Vi forstår, at du måske lejlighedsvis ønsker at returnere varer, der ikke er egnede. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt købt i vores online butik, bedes du kontakte info @lulu-lane.cominden for 14 dage efter levering.
Returnerede varer refunderes, forudsat at du ikke har brugt varen, at den er i samme stand, og at den inkluderer den fulde emballage som da du først købte den, komplet med støvpose (hvis leveret); samt at du har udvist rimelig omhu for at sikre, at varen returneres til os sikkert og ikke beskadiges under transport.
Vi bestræber os på at behandle refunderinger senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af varerne tilbage på vores lager.
Hvis varerne mod forventning er defekte, bedes du kontakte os påinfo@lulu-lane.comså hurtigt som muligt.
Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde ombytninger. Hvis du ønsker at modtage en anden vare, vil din returnering blive refunderet, og vi beder dig venligst om at afgive en ny ordre online for den nye vare.
6. Afbestillinger
Under særlige omstændigheder kan vi utilsigtet offentliggøre unøjagtige oplysninger på siden (f.eks. prisen, beskrivelsen eller tilgængeligheden af et produkt, som du har bestilt). I sådanne tilfælde kan vi være nødt til at annullere din ordre når som helst indtil det tidspunkt, hvor vi afsender din ordre, selvom du har modtaget din ordrebekræftelsesmail. I det usandsynlige tilfælde, at dette sker, vil du modtage en fuld refusion af eventuelle allerede betalte gebyrer.
Skal vi fjerne vores returpolitik ovenfor, eller hvis der er Lulu Lane-produkter, som returpolitikken ikke gælder for, vil din ret til at annullere en ordre være underlagt resten af denne klausul 6.
Du har ret til at annullere eller returnere din ordre på et Lulu Lane-produkt inden for 30 dage efter modtagelsen.
Du kan annullere din ordre på et Lulu Lane-produkt i denne periode ved at sende en e-mailinfo@lulu-lane.commed en klar erklæring om dit ønske om at annullere.
Du skal udvise rimelig omhu med Lulu Lane-produktet, mens det er i din besiddelse. Hvis du annullerer inden for 30-dages fortrydelsesperioden og returnerer Lulu Lane-produktet i god stand, vil du modtage en refusion af alle modtagne beløb.
Hvis du ønsker at få refunderet et nedsat Lulu Lane-produkt, bedes du bemærke, at du vil få refunderet den nedsatte pris.
7. Betalinger
Betalinger behandles på bestillingstidspunktet; dog behandler vi kun ordrer, der er godkendt gennem vores tilgængelige betalingsplatforme.
Bemærk også, at alle kredit-/betalingskortindehavere er underlagt valideringskontroller og godkendelse fra kortudstederen. Hvis kortudstederen ikke godkender betalingen, vil vi ikke behandle ordren.
Hvis din ordre bliver markeret med en 'advarsel' eller 'forsigtighed' under betalingen, vil vi kontakte dig for yderligere oplysninger. Hvis disse oplysninger ikke modtages inden for 3 arbejdsdage, annullerer vi din ordre, og du vil få refunderet beløbet via den valgte betalingsmetode.
Når du indtaster adresseoplysninger, skal du være opmærksom på, at der er en forskel mellem leveringsadressen og faktureringsadressen i bestillingsformularen: hvis din faktureringsadresse (hvor din bank eller kreditkort er registreret) er forskellig fra den ønskede leveringsadresse, skal du sørge for at udfylde de korrekte oplysninger i de rigtige felter.
8. Intellektuel Ejendomsret
Du anerkender, at alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder i forbindelse med Lulu Lane-sitet og Lulu Lane-produkterne ejes af eller er eksklusivt licenseret til os.
Ingen må kopiere, distribuere, vise offentligt eller skabe noget afledt værk fra Lulu Lane-siden, et Lulu Lane-produkt eller noget af det materiale, der findes på Lulu Lane-siden uden virksomhedens udtrykkelige skriftlige tilladelse.
9. Privatlivspolitik
Vores privatlivspolitik er en del af denne aftale, og ved at acceptere denne aftale giver du også dit samtykke til den måde, vi kan håndtere dine personlige oplysninger på i denne politik.
10. Yderligere tjenester
Vi eller vores tilknyttede selskaber kan fra tid til anden tilbyde nye eller yderligere tjenester gennem Lulu Lane-sitet. Din brug af disse tjenester kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser, som du skal overholde. Forudsat at disse vilkår meddeles dig på Lulu Lane-sitet på en passende måde (som bestemt af os efter vores rimelige skøn), når du accepterer at benytte disse tjenester, vil enhver undladelse fra din side af at overholde en væsentlig bestemmelse i vilkårene for disse tjenester udgøre en overtrædelse af denne aftale.
11. Hele aftalen
Denne aftale har til formål at indeholde hele din aftale med os vedrørende Lulu Lane-sitet og Lulu Lane-produkterne; vi mener, at den er fair og rimelig. Den erstatter alle tidligere aftaler og forståelser med dig vedrørende Lulu Lane-sitet eller Lulu Lane-produkterne, undtagen i tilfælde af svig eller svigagtige fremstillinger fra nogen af parterne. En person, der ikke er part i denne aftale, har ingen ret i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 til at påberåbe sig eller håndhæve nogen bestemmelse i denne aftale.
12. Ændringer til denne aftale
Vi forbeholder os retten til at ændre denne aftale fra tid til anden og offentliggøre den nye version på Lulu Lane-siden. Når den er offentliggjort på siden, træder den nye version i kraft for enhver aktivitet på Lulu Lane-siden.
13. Ugyldighed
Hvis nogen bestemmelse i denne aftale anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten af denne aftale gyldig og håndhævelig.
14. Lov
Denne aftale og hvert køb af et Lulu Lane-produkt er underlagt lovgivningen i England og Wales og er underlagt de engelske domstoles ikke-eksklusive jurisdiktion.
15. Kontakt
Lulu Lane-siden leveres, og Lulu Lane-produkter sælges og leveres gennem den af Indigo Culture Limited, hvis adresse for forretning udført gennem Lulu Lane-siden er 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, England, WD17 4LQ. Vores registreringsnummer er 13290616. Bemærk venligst, at alle meddelelser under denne aftale skal sendes og modtages via e-mail. Til dette formål skal dine meddelelser sendes til info@lulu-lane.comog vi vil sende vores meddelelser til dig på den e-mailadresse, du oplyser til os via Lulu Lane-siden, for eksempel når du afgiver en ordre.