AGB
1. Einführung
Diese Vereinbarung ist ein rechtliches Dokument, das Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf diese Website (die „Lulu Lane-Website“) und die von uns darüber angebotenen Produkte („Lulu Lane-Produkte“) festlegt.
Sie müssen sich die Zeit nehmen, diese Vereinbarung zu lesen und zu verstehen, bevor Sie die Lulu Lane-Website nutzen oder einen Kauf eines Lulu Lane-Produkts tätigen; Sie akzeptieren, dass Sie mit uns einen Vertrag zu den Bedingungen dieser Vereinbarung eingehen.
Sie sollten sich bewusst sein, dass sich diese Vereinbarung gemäß Klausel 12 unten von Zeit zu Zeit ändern kann.
Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung haben, senden Sie bitte vor der Bestellung eines Lulu Lane Produkts eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@lulu-lane.com
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Lulu Lane-Website von Zeit zu Zeit vorübergehend offline zu nehmen, um die Funktionalität und Leistung der Seite zu verbessern.
2. Lulu Lane Produktdetails
Lulu Lane Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände jederzeit genau zu halten, aber falls bei der seltenen Gelegenheit, dass ein Lulu Lane Produkt zum Zeitpunkt der Kommissionierung Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, werden wir Sie informieren und Ihnen den Betrag erstatten.
Bei Lulu Lane bemühen wir uns, die echten Farben der Lulu Lane Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die Farbe eines gelieferten Lulu Lane Produkts exakt der Farbe entspricht, wie sie auf Ihrem Bildschirm erschien; dies hängt teilweise von Ihrem Computermonitor und Ihrer Farbwahrnehmung ab.
Alle Größen und Maße der Lulu Lane Produkte sind so genau, wie wir es vernünftigerweise gewährleisten können.
Wir aktualisieren die Lulu Lane-Website kontinuierlich und haben regelmäßig Angebote und Aktionen, die bei unseren anderen Händlern nicht verfügbar sind.
3. Lieferung
Alle Bestellungen, die während geschäftiger Zeiten wie Saisonverkäufen, Weihnachten oder Black Friday aufgegeben werden, können aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens länger als üblich dauern.
Wir bemühen uns, Lulu Lane Produkte am nächsten Werktag nach Eingang einer Bestellung zu versenden oder (wenn eine Bestellung bis Mittag GMT eingeht) am selben Tag; dies ist jedoch nicht garantiert.
Wir werden Sie kontaktieren, falls es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Lulu Lane Produkte kommt.
Sofern nicht anders angegeben, verwenden wir für die Lieferung von Lulu Lane Produkten die Kurierdienste Royal Mail & Hermes.
Wir verwenden Royal Mail den 2nd Class- und International Standard-Service, die innerhalb von 2-4 bzw. 3-11 (außerhalb des Vereinigten Königreichs) Werktagen nach Versand ankommen sollen, jedoch handelt es sich nicht um einen garantierten Service und es kann derzeit bis zu 14 Tage oder länger dauern. Bitte finden Sie Informationen zu Verzögerungen und Service-Updates von Royal MailBitte beachten Sie, dass Royal Mail keine Lieferanweisungen (z. B. bitte beim Nachbarn abgeben) akzeptiert und wir kein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Lieferzeit garantieren können.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach externen Faktoren variieren. Wir empfehlen, Ihre Bestellungen insbesondere zu stark frequentierten Zeiten im Jahr (wie Weihnachten) frühzeitig aufzugeben, um Lieferverzögerungen vorzubeugen.
4. Bestellungen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus jeglichen Gründen abzulehnen. Dies gilt auch für Bestellungen von Lulu Lane Produkten mit falsch veröffentlichten Preis- oder Spezifikationsinformationen.
Bestellungen werden als Angebote behandelt, die wir annehmen oder ablehnen können. Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, werden wir Sie kontaktieren.
5. Unsere Rückgabebedingungen
Wir verstehen, dass Sie gelegentlich Artikel zurückgeben möchten, die nicht geeignet sind. Wenn Sie mit einem in unserem Online-Shop gekauften Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte info @lulu-lane.cominnerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Rückgesandte Artikel werden erstattet, sofern Sie den Artikel nicht benutzt haben, er sich im gleichen Zustand befindet und die vollständige Verpackung wie beim Kauf, einschließlich Staubbeutel (falls vorhanden), enthält; und Sie angemessene Sorgfalt darauf verwendet haben, dass der Artikel sicher an uns zurückgesandt wird und während des Transports nicht beschädigt wird.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen spätestens 10 Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager zu bearbeiten.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Ware fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@lulu-lane.comso schnell wie möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten können. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, wird Ihre Rücksendung erstattet, und wir bitten Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel online aufzugeben.
6. Stornierungen
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir versehentlich ungenaue Informationen auf der Website veröffentlichen (z. B. den Preis, die Beschreibung oder die Verfügbarkeit eines von Ihnen bestellten Produkts). In solchen Fällen müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise jederzeit bis zum Versand Ihrer Bestellung stornieren, auch wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sollte dies wider Erwarten eintreten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge.
Sollten wir unsere obenstehende Rückgaberechtlinie zurückziehen oder wenn es Lulu Lane Produkte gibt, auf die die Rückgaberechtlinie nicht zutrifft, dann wird Ihr Widerrufsrecht für eine Bestellung durch den Rest dieses Abschnitts 6 geregelt.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung eines Lulu Lane Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu stornieren oder zurückzugeben.
Sie können Ihre Bestellung für ein Lulu Lane Produkt während dieser Zeit per E-Mail storniereninfo@lulu-lane.commit einer klaren Erklärung Ihres Wunsches, zu kündigen.
Sie müssen während des Besitzes des Lulu Lane Produkts angemessene Sorgfalt walten lassen. Wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist stornieren und das Lulu Lane Produkt in gutem Zustand zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen.
Wenn Sie eine Rückerstattung für ein rabattiertes Lulu Lane-Produkt wünschen, beachten Sie bitte, dass Ihnen der rabattierte Preis erstattet wird.
7. Zahlungen
Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung verarbeitet; wir bearbeiten jedoch nur Bestellungen, die über unsere verfügbaren Zahlungsplattformen genehmigt wurden.
Beachten Sie auch, dass alle Kredit-/Debitkarteninhaber Validierungsprüfungen und eine Autorisierung durch den Kartenaussteller unterliegen. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, werden wir die Bestellung nicht bearbeiten.
Falls Ihre Bestellung während der Zahlung mit einer „Warnung“ oder „Vorsicht“ markiert wird, werden wir Sie für weitere erforderliche Informationen kontaktieren. Wenn diese zusätzlichen Informationen nicht innerhalb von 3 Werktagen bereitgestellt werden, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag entsprechend über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Beim Eingeben der Adressdaten beachten Sie bitte, dass es einen Unterschied zwischen der Lieferadresse und der Rechnungsadresse im Bestellformular gibt: Wenn Ihre Rechnungsadresse (die Adresse, bei der Ihre Bank oder Kreditkarte registriert ist) von der gewünschten Lieferadresse abweicht, stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Angaben in die entsprechenden Felder eintragen.
8. Geistiges Eigentum
Sie erkennen an, dass alle Urheberrechte, Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Lulu Lane-Website und Lulu Lane-Produkte uns gehören oder uns exklusiv lizenziert sind.
Niemand darf die Lulu Lane-Website, ein Lulu Lane-Produkt oder jegliches Material, das auf der Lulu Lane-Website zu finden ist, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens kopieren, verbreiten, öffentlich zeigen oder abgeleitete Werke daraus erstellen.
9. Datenschutzrichtlinie
Unsere Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Vereinbarung, und indem Sie dieser Vereinbarung zustimmen, geben Sie auch Ihre Einwilligung zur Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verarbeiten dürfen.
10. Zusätzliche Dienstleistungen
Wir oder unsere verbundenen Unternehmen können von Zeit zu Zeit neue oder zusätzliche Dienstleistungen über die Lulu Lane-Website anbieten. Ihre Nutzung dieser Dienstleistungen kann zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, die Sie einhalten müssen. Vorausgesetzt, dass Ihnen diese Bedingungen auf der Lulu Lane-Website in geeigneter Weise (nach unserem angemessenen Ermessen) mitgeteilt werden, wenn Sie sich bereit erklären, diese Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, stellt jede Nichterfüllung einer wesentlichen Bestimmung der für diese Dienstleistungen geltenden Bedingungen eine Verletzung dieses Vertrags dar.
11. Gesamte Vereinbarung
Diese Vereinbarung soll Ihre gesamte Vereinbarung mit uns in Bezug auf die Lulu Lane-Website und Lulu Lane-Produkte enthalten; wir halten sie für fair und angemessen. Sie ersetzt alle früheren Vereinbarungen und Absprachen mit Ihnen in Bezug auf die Lulu Lane-Website oder Lulu Lane-Produkte, mit Ausnahme von Betrug oder betrügerischer Darstellung durch eine der Parteien. Eine Person, die nicht Partei dieser Vereinbarung ist, hat gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kein Recht, sich auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung zu berufen oder diese durchzusetzen.
12. Änderungen dieser Vereinbarung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit zu ändern und die neue Version auf der Lulu Lane-Website zu veröffentlichen. Sobald die neue Version auf der Website veröffentlicht ist, tritt sie für alle Aktivitäten auf der Lulu Lane-Website in Kraft.
13. Ungültigkeit
Falls eine Bestimmung dieses Vertrags für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleibt der Rest dieses Vertrags gültig und durchsetzbar.
14. Gesetz
Diese Vereinbarung sowie jeder Kauf eines Lulu Lane Produkts unterliegen dem Recht von England und Wales und der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.
15. Kontakt
Die Lulu Lane-Website wird bereitgestellt, und Lulu Lane-Produkte werden über diese von Indigo Culture Limited verkauft und geliefert. Die Geschäftsadresse für Geschäfte, die über die Lulu Lane-Website abgewickelt werden, lautet 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, England, WD17 4LQ. Unsere Registrierungsnummer ist 13290616. Bitte beachten Sie, dass alle Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung per E-Mail gesendet und empfangen werden müssen. Zu diesem Zweck sollten Ihre Mitteilungen an folgende Adresse gesendet werden info@lulu-lane.comund wir werden unsere Mitteilungen an die E-Mail-Adresse senden, die Sie uns über die Lulu Lane-Website mitteilen, beispielsweise beim Aufgeben einer Bestellung.