Όροι παροχής υπηρεσιών

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Συμφωνία είναι ένα νομικό έγγραφο που καθορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σε σχέση με αυτήν την ιστοσελίδα (η «ιστοσελίδα Lulu Lane») και τα προϊόντα που προσφέρουμε μέσω αυτής («Προϊόντα Lulu Lane»).

Πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να διαβάσετε και να κατανοήσετε αυτή τη Συμφωνία πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο Lulu Lane ή πραγματοποιήσετε αγορά ενός Προϊόντος Lulu Lane· αποδέχεστε ότι συνάπτετε σύμβαση μαζί μας με τους όρους αυτής της Συμφωνίας.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η Συμφωνία μπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό σύμφωνα με το Άρθρο 12 παρακάτω.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη Συμφωνία, πριν κάνετε παραγγελία για ένα Προϊόν Lulu Lane, παρακαλούμε στείλτε email στην εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@lulu-lane.com

Παρακαλούμε σημειώστε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε τον ιστότοπο Lulu Lane κατά διαστήματα για να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την απόδοση του ιστότοπου.

2. Λεπτομέρειες Προϊόντος Lulu Lane

Τα προϊόντα Lulu Lane υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα συστήματα αποθεμάτων μας είναι ακριβή ανά πάσα στιγμή, αλλά αν στην σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν Lulu Lane δεν είναι διαθέσιμο κατά την επιλογή της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστραφεί το ποσό.

Στην Lulu Lane, προσπαθούμε να παρουσιάσουμε τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων Lulu Lane όσο πιο ακριβώς γίνεται. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το χρώμα ενός προϊόντος Lulu Lane όπως παραδίδεται θα αντιστοιχεί ακριβώς σε αυτό που είδατε στην οθόνη σας· εν μέρει, αυτό εξαρτάται από την οθόνη του υπολογιστή σας και τον τρόπο που αντιλαμβάνεστε το χρώμα.

Όλα τα μεγέθη και οι μετρήσεις που αφορούν τα προϊόντα Lulu Lane είναι τόσο ακριβή όσο μπορούμε λογικά να τα κάνουμε.

Ενημερώνουμε συνεχώς τον ιστότοπο Lulu Lane και έχουμε τακτικά προσφορές και προωθητικές ενέργειες που δεν είναι διαθέσιμες στους άλλους συνεργάτες μας.

3. Παράδοση

Όλες οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια πολυάσχολων περιόδων όπως οι Εποχιακές Εκπτώσεις, τα Χριστούγεννα, η Black Friday ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο λόγω του αυξημένου όγκου παραγγελιών.

Στοχεύουμε να αποστείλουμε τα προϊόντα Lulu Lane την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά τη λήψη μιας παραγγελίας ή (εάν η παραγγελία ληφθεί μέχρι το μεσημέρι ώρα GMT) την ίδια ημέρα που λαμβάνουμε την παραγγελία· ωστόσο, αυτό δεν είναι εγγυημένο.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν υπάρξει υπερβολική καθυστέρηση στην αποστολή των προϊόντων Lulu Lane σας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, χρησιμοποιούμε τους ταχυμεταφορείς Royal Mail & Hermes για την παράδοση των προϊόντων Lulu Lane.

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες Royal Mail 2nd Class & International Standard, οι οποίες προορίζονται να φτάσουν εντός 2-4 ή 3-11 (εκτός Ηνωμένου Βασιλείου) εργάσιμων ημερών από την αποστολή, αλλά δεν είναι εγγυημένη υπηρεσία και μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες ή περισσότερο αυτήν την περίοδο. Παρακαλούμε βρείτε πληροφορίες σχετικά με καθυστερήσεις και ενημερώσεις υπηρεσιών από  Βασιλικό ΤαχυδρομείοΠαρακαλούμε σημειώστε ότι η Royal Mail δεν δέχεται σημειώσεις παράδοσης (π.χ. παρακαλώ αφήστε το σε έναν γείτονα) και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα παράδοσης.

Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με εξωτερικούς παράγοντες και συνιστούμε να κάνετε τις παραγγελίες σας νωρίς σε ιδιαίτερα πολυσύχναστες περιόδους του έτους (όπως τα Χριστούγεννα) για να λάβετε υπόψη τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση.

4. Παραγγελίες

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εκτέλεση παραγγελιών για οποιονδήποτε λόγο. Αυτό περιλαμβάνει παραγγελίες για προϊόντα Lulu Lane με λανθασμένες τιμές ή πληροφορίες προδιαγραφών που έχουν δημοσιευτεί.

Οι παραγγελίες θεωρούνται προσφορές τις οποίες έχουμε το δικαίωμα να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε. Εάν υπάρξουν προβλήματα με την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

5. Η Πολιτική Επιστροφών μας

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να θέλετε περιστασιακά να επιστρέψετε αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με info @lulu-lane.comεντός 14 ημερών από την παράδοση.

Τα επιστρεφόμενα είδη θα επιστραφούν χρηματικά υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει το είδος, βρίσκεται στην ίδια κατάσταση και περιλαμβάνει πλήρη συσκευασία όπως όταν το αγοράσατε αρχικά, συμπεριλαμβανομένης της θήκης αποθήκευσης (εάν παρέχεται)· και ότι έχετε λάβει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσετε ότι οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται σε εμάς με ασφάλεια και δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Στοχεύουμε στην επεξεργασία των επιστροφών το αργότερο εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή των προϊόντων πίσω στην αποθήκη μας.

Σε περίπτωση απίθανης βλάβης των εμπορευμάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοinfo@lulu-lane.comτο συντομότερο δυνατόν.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να λάβετε άλλο προϊόν, η επιστροφή σας θα επιστραφεί και παρακαλούμε να κάνετε νέα παραγγελία online για το νέο προϊόν.

6. Ακυρώσεις

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενδέχεται να δημοσιεύσουμε ακούσια ανακριβείς πληροφορίες στον ιστότοπο (π.χ. την τιμή, την περιγραφή ή τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος που έχετε παραγγείλει). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέχρι τη στιγμή που αποστέλλουμε την παραγγελία σας, ακόμη και αν έχετε λάβει το email Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Στην απίθανη περίπτωση που συμβεί αυτό, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιεσδήποτε χρεώσεις έχετε ήδη καταβάλει.

Πρέπει να αποσύρουμε την Πολιτική Επιστροφών μας παραπάνω ή αν υπάρχουν Προϊόντα Lulu Lane στα οποία δεν εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών, τότε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε μια παραγγελία θα διέπεται από το υπόλοιπο αυτής της Ρήτρας 6.

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας για ένα προϊόν Lulu Lane εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για ένα προϊόν Lulu Lane κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου στέλνοντας emailinfo@lulu-lane.comμε μια σαφή δήλωση της επιθυμίας σας να ακυρώσετε.

Πρέπει να φροντίζετε με εύλογη προσοχή το προϊόν Lulu Lane όσο βρίσκεται στην κατοχή σας. Εάν ακυρώσετε εντός της περιόδου ακύρωσης των 30 ημερών και επιστρέψετε το προϊόν Lulu Lane σε καλή κατάσταση, τότε θα λάβετε επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει.

Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν Lulu Lane με έκπτωση, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα σας επιστραφεί η τιμή με την έκπτωση.

7. Πληρωμές

Οι πληρωμές επεξεργάζονται κατά την ώρα της παραγγελίας· ωστόσο, επεξεργαζόμαστε μόνο παραγγελίες που έχουν εγκριθεί μέσω των διαθέσιμων πλατφορμών πληρωμής μας.

Σημειώστε επίσης ότι όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών/χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας δεν εγκρίνει την πληρωμή, δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας επισημανθεί με «προειδοποίηση» ή «προσοχή» κατά την πληρωμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρασχεθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας και θα σας επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής σας.

Όταν εισάγετε τα στοιχεία διεύθυνσης, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι υπάρχει διαφορά μεταξύ της διεύθυνσης παράδοσης και της διεύθυνσης χρέωσης στη φόρμα παραγγελίας: εάν η διεύθυνση χρέωσής σας (όπου είναι καταχωρημένη η τράπεζα ή η πιστωτική σας κάρτα) διαφέρει από τη διεύθυνση παράδοσης που επιθυμείτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει τα σωστά στοιχεία στα σωστά πεδία.

 

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Αναγνωρίζετε ότι όλα τα πνευματικά δικαιώματα, τα εμπορικά σήματα και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με τον ιστότοπο Lulu Lane και τα προϊόντα Lulu Lane ανήκουν σε εμάς ή έχουν αποκλειστική άδεια χρήσης από εμάς.

Κανείς δεν επιτρέπεται να αντιγράψει, διανείμει, παρουσιάσει δημόσια ή δημιουργήσει οποιοδήποτε παράγωγο έργο από τον ιστότοπο Lulu Lane, ένα προϊόν Lulu Lane ή οποιοδήποτε υλικό που βρίσκεται στον ιστότοπο Lulu Lane χωρίς την ρητή γραπτή άδεια της εταιρείας.

9. Πολιτική Απορρήτου

Η πολιτική απορρήτου μας αποτελεί μέρος αυτής της Συμφωνίας, και με τη συμφωνία σας σε αυτή τη Συμφωνία, δίνετε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τον τρόπο με τον οποίο ενδέχεται να χειριστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με αυτήν την πολιτική. 

10. Επιπλέον Υπηρεσίες

Εμείς ή οι συνεργάτες μας ενδέχεται να προσφέρουμε νέες ή επιπλέον υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας Lulu Lane κατά καιρούς. Η χρήση αυτών των υπηρεσιών μπορεί να υπόκειται σε επιπλέον όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους πρέπει να τηρείτε. Εφόσον αυτοί οι όροι σας γνωστοποιούνται στην ιστοσελίδα Lulu Lane με κατάλληλο τρόπο (όπως καθορίζεται από εμάς κατά την εύλογη κρίση μας) όταν συμφωνείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες, οποιαδήποτε μη συμμόρφωσή σας με ουσιώδη διάταξη των όρων που διέπουν αυτές τις υπηρεσίες θα συνιστά παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας.

11. Ολόκληρη η Συμφωνία

Η παρούσα Συμφωνία αποσκοπεί να περιλαμβάνει ολόκληρη τη συμφωνία σας μαζί μας σχετικά με τον ιστότοπο Lulu Lane και τα Προϊόντα Lulu Lane· πιστεύουμε ότι είναι δίκαιη και λογική. Αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες συμφωνίες και κατανοήσεις μαζί σας που αφορούν τον ιστότοπο Lulu Lane ή τα Προϊόντα Lulu Lane, εκτός από οποιαδήποτε απάτη ή δόλια αναπαράσταση από οποιοδήποτε από εμάς. Ένα άτομο που δεν είναι μέρος αυτής της Συμφωνίας δεν έχει δικαίωμα βάσει του Νόμου περί Συμβάσεων (Δικαιώματα Τρίτων) του 1999 να βασίζεται ή να επιβάλλει οποιονδήποτε όρο αυτής της Συμφωνίας.

12. Αλλαγές σε αυτή τη Συμφωνία

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε αυτή τη Συμφωνία κατά καιρούς και να αναρτούμε τη νέα έκδοση στην ιστοσελίδα Lulu Lane. Μόλις αναρτηθεί στην ιστοσελίδα, η νέα έκδοση θα ισχύει για οποιαδήποτε δραστηριότητα στην ιστοσελίδα Lulu Lane.

13. Ακυρότητα

Σε περίπτωση που οποροςδήποτε όρος της παρούσας Συμφωνίας κριθεί άκυρος ή μη εκτελεστός, το υπόλοιπο της Συμφωνίας θα παραμείνει έγκυρο και εκτελεστό.

14. Νόμος

Αυτή η Συμφωνία, καθώς και κάθε αγορά Προϊόντος Lulu Lane, διέπεται από τους νόμους της Αγγλίας και Ουαλίας και υπόκειται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.

15. Επικοινωνία

Ο ιστότοπος Lulu Lane παρέχεται και τα προϊόντα Lulu Lane πωλούνται και διατίθενται μέσω αυτού από την Indigo Culture Limited, της οποίας η διεύθυνση, για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου Lulu Lane, είναι 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Αγγλία, WD17 4LQ. Ο αριθμός καταχώρισής μας είναι 13290616. Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι ειδοποιήσεις βάσει αυτής της Συμφωνίας πρέπει να αποστέλλονται και να λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για το σκοπό αυτό, οι ειδοποιήσεις σας θα πρέπει να αποστέλλονται στη info@lulu-lane.comκαι θα στέλνουμε τις ειδοποιήσεις μας σε εσάς στη διεύθυνση email που μας ενημερώνετε μέσω της ιστοσελίδας Lulu Lane, όπως κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.