Política de envío

Lulu Lane, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente para todos nuestros clientes. Estamos ubicados en el Reino Unido, y nuestra tienda en línea atiende con orgullo a clientes internacionales en la UE, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Singapur.

Por favor, revise la siguiente información de envío para asegurarse de que comprende cómo manejamos su pedido.

Envío y Procesamiento

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas altas o festivos.

Envío gratuito con seguimiento en Reino Unido e internacional

• Pedidos en el Reino Unido: Royal Mail Seguimiento 24 (día hábil siguiente)
• Pedidos internacionales: Royal Mail Internacional Rastreado (5-7 días hábiles)

Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su pedido a través del enlace proporcionado para mantenerse informado sobre su progreso.

Envíos Perdidos o Retrasados

Mientras nos esforzamos por garantizar entregas puntuales, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o la aduana. PTenga en cuenta que los tiempos estimados de entrega, especialmente para envíos internacionales, pueden variar debido a factores que involucran tanto al mensajero del Reino Unido como al local. Si su pedido se retrasa significativamente o se pierde, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Garantía de Reembolso de Aduanas e Impuestos

Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente para todos nuestros clientes. Por favor, revise la siguiente información sobre Impuestos y Aranceles para asegurarse de entender cómo manejamos su pedido.

Cómo Obtener un Reembolso por Aduanas y Derechos

Si se le ha solicitado pagar derechos o tarifas de despacho aduanero, ¡no se preocupe, nosotros nos encargamos!

Simplemente envíanos un correo electrónico ainfo@lulu-lane.comcon los siguientes detalles:

• Tu nombre y número de pedido
  

• Recibo de pago (una foto del recibo en papel, o un recibo digital de su transportista local)

Una vez que recibamos su información, procesaremos su reembolso en un plazo de 2 días hábiles.

Unión Europea

• Valor del pedido inferior a 150 €:Se recauda el IVA, no se aplicará ningún impuesto adicional
  
• Valor del pedido superior a 150 €: El IVA se cobrará en o antes de la entrega según las regulaciones IOSS de la UE tras el Brexit.Consejo:Si prefieres evitar pagar el IVA al momento de la entrega, considera realizar varios pedidos con artículos separados.

Noruega

• Se cobra un 25% de IVA, no se aplicará ningún impuesto adicional
• Libre de impuestos

Suiza

• Valor del pedido inferior a CHF 61.7:No se aplica ningún impuesto o arancel de importación
• Valor del pedido superior a CHF 61.7:Puede aplicarse un IVA del 8,1 % (impuesto de importación suizo)pagar antes/en la entrega)
• Libre de impuestos

Estados Unidos

• Valor del pedido inferior a USD 800:No se aplica ningún impuesto o arancel de importación
• Valor del pedido superior a USD 800:Sin impuesto de importación, pero puede aplicarse un arancel aduanero del 11.4%

Canadá

• Valor del pedido inferior a CAD 150: Puede aplicarse un GST del 5%-15% (pagar antes/en la entrega)
• Valor del pedido superior a CAD 150:5%-15% GST y 11% de arancel puedenaplicar(pagar antes/en la entrega)

Australia

• Valor del pedido inferior a AUD 1000:Libre de GST
• Valor del pedido superior a AUD 1000:Puede aplicarse un GST del 10% (pagar antes/en la entrega)
• Libre de impuestos

Nueva Zelanda

• Valor del pedido inferior a NZD 400:Libre de GST
• Valor del pedido superior a NZD 400:Puede aplicarse un GST del 15% (pagar antes/en la entrega)
• Libre de impuestos

Singapur

• Valor del pedido inferior a SGD400:Libre de GST
• Valor del pedido superior a SGD400:Puede aplicarse un GST del 9% (pagar antes/en la entrega)
• Libre de impuestos

Japón

• Puede aplicarse un impuesto al consumo del 10% (pagar antes/en la entrega)
• Libre de impuestos

Otros Países

Tenga en cuenta que las regulaciones aduaneras varían según el país. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega sin contratiempos, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a los procedimientos aduaneros. Por favor, d¡No dudes en contactarnos si necesitas ayuda!

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o problema adicional sobre el envío, los aranceles o el estado de su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico a través deinfo@lulu-lane.como simplemente deja un mensaje a través de nuestro cuadro de chat. ¡Siempre estamos aquí y felices de ayudar!