Términos del servicio
1. Introducción
Este Acuerdo es un documento legal que establece sus derechos y obligaciones en relación con este sitio (el "sitio Lulu Lane") y los productos que ofrecemos a través del mismo ("Productos Lulu Lane").
Debe tomarse el tiempo para leer y comprender este Acuerdo antes de usar el sitio Lulu Lane o realizar una compra de un Producto Lulu Lane; usted acepta que está celebrando un contrato con nosotros bajo los términos de este Acuerdo.
Debe tener en cuenta que este Acuerdo puede cambiar de vez en cuando de acuerdo con la Cláusula 12 a continuación.
Si tiene consultas relacionadas con este Acuerdo, antes de realizar un pedido de un Producto Lulu Lane, por favor envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@lulu-lane.com
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar el sitio Lulu Lane de vez en cuando para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
2. Detalles del producto Lulu Lane
Los productos de Lulu Lane están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por garantizar que nuestros sistemas de stock sean precisos en todo momento, pero si en la rara ocasión un producto de Lulu Lane no está disponible al momento de preparar su pedido, le informaremos y se le reembolsará.
Lulu Lane, nos esforzamos por mostrar los colores reales de los productos Lulu Lane con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el color de un producto Lulu Lane entregado sea exactamente igual a como lo viste en pantalla; en parte, esto depende del monitor de tu computadora y de cómo percibes el color.
Todas las tallas y medidas relacionadas con los productos Lulu Lane son tan precisas como razonablemente podemos hacerlas.
Estamos actualizando continuamente el sitio de Lulu Lane y regularmente tenemos ofertas y promociones que no están disponibles en nuestros otros distribuidores.
3. Entrega
Todos los pedidos realizados durante períodos de alta demanda, como las ventas estacionales, Navidad y Black Friday, pueden tardar más de lo habitual debido al aumento en el volumen de pedidos.
Nos esforzamos por enviar los productos de Lulu Lane el siguiente día hábil después de recibir un pedido, o (si el pedido se recibe antes del mediodía GMT) el mismo día en que recibimos el pedido; sin embargo, esto no está garantizado.
Nos pondremos en contacto con usted si hay un retraso excesivo en el envío de sus productos Lulu Lane.
Salvo que se indique lo contrario, utilizamos los servicios de mensajería Royal Mail y Hermes para la entrega de los productos Lulu Lane.
Utilizamos los servicios Royal Mail 2nd Class e International Standard, que están destinados a llegar dentro de 2-4 o 3-11 (fuera del Reino Unido) días hábiles desde el envío, pero no es un servicio garantizado y puede tardar hasta 14 días o más en este momento. Por favor, encuentre información sobre retrasos y actualizaciones del servicio en Correo Real Tenga en cuenta que Royal Mail no acepta notas de entrega (por ejemplo, por favor deje con un vecino) y no podemos garantizar una fecha o hora específica de entrega.
Los plazos de entrega reales pueden variar según factores externos y recomendamos realizar sus pedidos con anticipación en épocas especialmente concurridas del año (como Navidad) para prever posibles retrasos en la entrega.
4. Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar el cumplimiento de pedidos por cualquier motivo. Esto incluye pedidos de productos Lulu Lane con información de precio o especificaciones mal publicadas.
Los pedidos se consideran ofertas que tenemos derecho a aceptar o rechazar. Si hay algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted.
5. Nuestra Política de Devoluciones
Entendemos que ocasionalmente puede querer devolver artículos que no sean adecuados. Si no está satisfecho con un producto comprado en nuestra tienda en línea, por favor contacte a info @lulu-lane.comdentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos devueltos serán reembolsados siempre que no haya utilizado el artículo, esté en las mismas condiciones e incluya el embalaje completo tal como cuando lo compró, incluyendo la bolsa para polvo (si se proporcionó); y que haya tomado las precauciones razonables para asegurarse de que cualquier artículo nos sea devuelto de forma segura y sin daños durante el transporte.
Nos comprometemos a procesar los reembolsos a más tardar 10 días hábiles después de recibir los productos de vuelta en nuestro almacén.
el improbable caso de que los productos estén defectuosos, por favor contáctenos eninfo@lulu-lane.comlo antes posible.
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer cambios. Si desea recibir otro artículo, se le reembolsará la devolución y le pedimos amablemente que realice un nuevo pedido en línea para el nuevo artículo.
6. Cancelaciones
circunstancias excepcionales, es posible que publiquemos información inexacta en el sitio de manera no intencionada (por ejemplo, el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto que ha pedido). En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido en cualquier momento hasta el momento en que enviemos su pedido, incluso si ha recibido su correo electrónico de Confirmación de Pedido. En el improbable caso de que esto ocurra, recibirá un reembolso completo de cualquier cargo ya pagado.
¿Deberíamos retirar nuestra Política de Devoluciones mencionada arriba o, si hay Productos Lulu Lane a los que no se aplica la Política de Devoluciones, entonces su derecho a cancelar un pedido estará regido por el resto de esta Cláusula 6.
Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido de un producto Lulu Lane dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Puedes cancelar tu pedido de un producto Lulu Lane durante este tiempo enviando un correo electrónico ainfo@lulu-lane.comcon una declaración clara de su deseo de cancelar.
Debe cuidar razonablemente el Producto Lulu Lane mientras esté en su posesión. Si cancela durante el período de cancelación de 30 días y devuelve el Producto Lulu Lane en buen estado, recibirá un reembolso de todo el dinero recibido.
Si necesita un reembolso de un producto Lulu Lane con descuento, tenga en cuenta que se le reembolsará el precio con descuento.
7. Pagos
Los pagos se procesan en el momento de realizar el pedido; sin embargo, solo procesamos los pedidos que han sido aprobados a través de nuestras plataformas de pago disponibles.
Tenga en cuenta también que todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, no procesaremos el pedido.
caso de que su pedido sea marcado con una ‘advertencia’ o ‘precaución’ durante el pago, nos pondremos en contacto con usted para solicitar información adicional. Si no se proporciona esta información dentro de los 3 días hábiles siguientes, cancelaremos su pedido y se le reembolsará según el método de pago elegido.
Al ingresar los detalles de la dirección, tenga en cuenta que hay una diferencia entre las áreas de dirección de entrega y dirección de facturación en el formulario de pedido: si su dirección de facturación (donde está registrado su banco o tarjeta de crédito) es diferente de la dirección de entrega deseada, asegúrese de completar los datos correctos en los campos correspondientes.
8. Propiedad Intelectual
Usted reconoce que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio Lulu Lane y los Productos Lulu Lane son propiedad nuestra o están licenciados exclusivamente a nosotros.
Nadie puede copiar, distribuir, mostrar en público ni crear ninguna obra derivada del sitio Lulu Lane, un producto Lulu Lane o cualquiera de los materiales que se encuentran en el sitio Lulu Lane sin el permiso explícito por escrito de la empresa.
9. Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad forma parte de este Acuerdo, y al aceptar este Acuerdo, también das tu consentimiento a la forma en que podemos manejar tus datos personales según dicha política.
10. Servicios Adicionales
Nosotros o nuestras afiliadas podemos ofrecer nuevos o servicios adicionales a través del sitio Lulu Lane de vez en cuando. Su uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, con los que debe cumplir. Siempre que esos términos le sean notificados en el sitio Lulu Lane de manera adecuada (según lo determinemos a nuestra discreción razonable) cuando acepte utilizar esos servicios, cualquier incumplimiento por su parte de una disposición material de los términos que rigen esos servicios constituirá un incumplimiento de este Acuerdo.
11. Acuerdo Completo
Este Acuerdo tiene la intención de contener todo su acuerdo con nosotros relacionado con el sitio Lulu Lane y los Productos Lulu Lane; creemos que es justo y razonable. Reemplaza todos los acuerdos y entendimientos anteriores con usted relacionados con el sitio Lulu Lane o los Productos Lulu Lane, excepto en caso de fraude o representación fraudulenta por parte de cualquiera de nosotros. Una persona que no sea parte de este Acuerdo no tiene derecho, según la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a basarse o hacer cumplir cualquier término de este Acuerdo.
12. Cambios a este Acuerdo
Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo de vez en cuando y publicar la nueva versión en el sitio de Lulu Lane. Una vez publicada en el sitio, la nueva versión entrará en vigor para cualquier actividad en el sitio de Lulu Lane.
13. Invalidéz
caso de que alguna cláusula de este Acuerdo sea considerada inválida o inaplicable, el resto de este Acuerdo permanecerá válido y aplicable.
14. Ley
Este Acuerdo, así como cada compra de un Producto de Lulu Lane, se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales y estará sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.
15. Contacto
El sitio de Lulu Lane es proporcionado, y los productos de Lulu Lane se venden y suministran a través de él, por Indigo Culture Limited, cuya dirección, para los negocios realizados a través del sitio de Lulu Lane, es 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Inglaterra, WD17 4LQ. Nuestro número de registro es 13290616. Tenga en cuenta que todos los avisos bajo este Acuerdo deben enviarse y recibirse por correo electrónico. Para este propósito, sus avisos deben enviarse a info@lulu-lane.comy le enviaremos nuestros avisos a la dirección de correo electrónico que nos notifique a través del sitio Lulu Lane, como al realizar un pedido.