Conditions d’utilisation
1. Introduction
Cet Accord est un document juridique qui définit vos droits et obligations en relation avec ce site (le « site Lulu Lane ») et les produits que nous proposons à travers celui-ci (« Produits Lulu Lane »).
Vous devez prendre le temps de lire et de comprendre cet Accord avant d'utiliser le site Lulu Lane ou d'effectuer un achat d'un produit Lulu Lane ; vous acceptez d'entrer en contrat avec nous selon les termes de cet Accord.
Vous devez être conscient que cet Accord peut être modifié de temps à autre conformément à la Clause 12 ci-dessous.
Si vous avez des questions concernant cet Accord, avant de passer une commande pour un produit Lulu Lane, veuillez envoyer un courriel à notre service client à info@lulu-lane.com
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de retirer le site Lulu Lane de temps à autre afin d'améliorer la fonctionnalité et les performances du site.
2. Détails du produit Lulu Lane
Les produits Lulu Lane sont soumis à disponibilité. Nous nous efforçons de garantir que nos systèmes de stock soient toujours précis, mais si, dans le cas rare où un produit Lulu Lane est en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande, nous vous en informerons et vous serez remboursé.
Chez Lulu Lane, nous nous efforçons de montrer les vraies couleurs des produits Lulu Lane aussi fidèlement que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la couleur d’un produit Lulu Lane livré correspondra exactement à ce que vous avez vu à l’écran ; cela dépend en partie de l’écran de votre ordinateur et de votre perception des couleurs.
Toutes les tailles et mesures concernant les produits Lulu Lane sont aussi précises que possible dans la mesure du raisonnable.
Nous mettons continuellement à jour le site Lulu Lane et proposons régulièrement des offres et promotions qui ne sont pas disponibles chez nos autres revendeurs.
3. Livraison
Toutes les commandes passées pendant les périodes chargées telles que les soldes saisonniers, Noël, le Black Friday peuvent prendre plus de temps que d'habitude en raison du volume accru de commandes.
Nous visons à expédier les produits Lulu Lane le jour ouvrable suivant la réception d'une commande, ou (si une commande est reçue avant midi GMT) le jour même de la réception de la commande ; cependant, cela n'est pas garanti.
Nous vous contacterons en cas de retard important dans l'expédition de vos produits Lulu Lane.
Sauf indication contraire, nous utilisons les services de livraison Royal Mail et Hermes pour la livraison des produits Lulu Lane.
Nous utilisons les services Royal Mail 2nd Class et International Standard, qui sont censés arriver dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables ou de 3 à 11 jours ouvrables (hors Royaume-Uni) après l'expédition, mais ce n'est pas un service garanti et cela peut prendre jusqu'à 14 jours ou plus actuellement. Veuillez trouver des informations sur les retards et les mises à jour du service à partir de Royal Mail. Veuillez noter que Royal Mail n'accepte pas les notes de livraison (par exemple, veuillez laisser chez un voisin) et nous ne pouvons pas garantir une date ou une heure de livraison spécifique.
Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs externes et nous recommandons de passer vos commandes à l'avance lors des périodes particulièrement chargées de l'année (comme Noël) afin de prévoir d'éventuels retards de livraison.
4. Commandes
Nous nous réservons le droit de refuser d'exécuter des commandes pour quelque raison que ce soit. Cela inclut les commandes de produits Lulu Lane avec des informations de prix ou de spécifications publiées par erreur.
Les commandes sont considérées comme des offres que nous sommes en droit d'accepter ou de refuser. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons.
5. Notre politique de retour
Nous comprenons que vous puissiez parfois vouloir retourner des articles qui ne conviennent pas. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté dans notre boutique en ligne, veuillez contacter info @lulu-lane.comdans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles retournés seront remboursés à condition que vous n'ayez pas utilisé l'article, qu'il soit dans le même état, et qu'il inclue l'emballage complet tel qu'au moment de l'achat, accompagné de la housse anti-poussière (si fournie) ; et que vous ayez pris des précautions raisonnables pour garantir que tout article nous soit retourné en toute sécurité et sans dommage pendant le transport.
Nous visons à traiter les remboursements au plus tard 10 jours ouvrables après la réception des marchandises dans notre entrepôt.
Dans le cas peu probable où les marchandises seraient défectueuses, veuillez nous contacter àinfo@lulu-lane.comdès que possible.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un autre article, votre retour sera remboursé, et nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande en ligne pour le nouvel article.
6. Annulations
Dans des circonstances exceptionnelles, il se peut que nous publiions involontairement des informations inexactes sur le site (par exemple, le prix, la description ou la disponibilité d’un produit que vous avez commandé). Dans de tels cas, nous pourrons être amenés à annuler votre commande à tout moment avant l’expédition de celle-ci, même si vous avez déjà reçu votre e-mail de confirmation de commande. Dans le cas peu probable où cela se produirait, vous recevrez un remboursement complet de tous les frais déjà payés.
Devons-nous retirer notre Politique de Retour ci-dessus ou, s'il existe des Produits Lulu Lane auxquels la Politique de Retour ne s'applique pas, alors votre droit d'annuler une commande sera régi par le reste de cette Clause 6.
Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande d'un produit Lulu Lane dans les 30 jours suivant la réception.
Vous pouvez annuler votre commande d'un produit Lulu Lane pendant cette période en envoyant un e-mail àinfo@lulu-lane.comavec une déclaration claire de votre souhait d'annuler.
Vous devez prendre soin raisonnablement du produit Lulu Lane pendant qu'il est en votre possession. Si vous annulez pendant la période d'annulation de 30 jours et retournez le produit Lulu Lane en bon état, vous recevrez un remboursement de toutes les sommes versées.
Si vous demandez un remboursement pour un produit Lulu Lane en promotion, veuillez noter que le remboursement sera effectué sur le prix promotionnel.
7. Paiements
Les paiements sont traités au moment de la commande ; cependant, nous ne traitons que les commandes qui ont été approuvées via nos plateformes de paiement disponibles.
Veuillez également noter que tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validation et à une autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne traiterons pas la commande.
Dans le cas où votre commande serait signalée par un « avertissement » ou une « mise en garde » lors du paiement, nous vous contacterons pour obtenir des informations complémentaires. Sans réception de ces informations dans un délai de 3 jours ouvrables, nous annulerons votre commande et vous serez remboursé conformément à votre mode de paiement choisi.
Lors de la saisie des coordonnées, veuillez noter qu'il y a une différence entre l'adresse de livraison et l'adresse de facturation dans le formulaire de commande : si votre adresse de facturation (celle enregistrée auprès de votre banque ou de votre carte de crédit) est différente de l'adresse de livraison souhaitée, assurez-vous de remplir les bonnes informations dans les champs appropriés.
8. Propriété intellectuelle
Vous reconnaissez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle relatifs au site Lulu Lane et aux produits Lulu Lane nous appartiennent ou nous sont exclusivement concédés sous licence.
Personne ne peut copier, distribuer, montrer en public ou créer une œuvre dérivée à partir du site Lulu Lane, d'un produit Lulu Lane ou de tout matériel trouvé sur le site Lulu Lane sans l'autorisation écrite explicite de la société.
9. Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité fait partie intégrante de cet Accord, et en acceptant cet Accord, vous donnez également votre consentement à la manière dont nous pouvons traiter vos données personnelles conformément à cette politique.
10. Services supplémentaires
Nous ou nos affiliés pouvons proposer de temps à autre de nouveaux services ou des services supplémentaires via le site Lulu Lane. Votre utilisation de ces services peut être soumise à des conditions générales supplémentaires, auxquelles vous devez vous conformer. À condition que ces conditions vous soient notifiées sur le site Lulu Lane de manière appropriée (selon notre appréciation raisonnable) lorsque vous acceptez d'utiliser ces services, tout manquement de votre part à une disposition essentielle des conditions régissant ces services constituera une violation du présent Accord.
11. Accord complet
Le présent Accord a pour but de contenir l'intégralité de votre accord avec nous concernant le site Lulu Lane et les Produits Lulu Lane ; nous le considérons comme juste et raisonnable. Il remplace tous les accords et ententes antérieurs avec vous relatifs au site Lulu Lane ou aux Produits Lulu Lane, à l'exception de toute fraude ou déclaration frauduleuse de la part de l'une ou l'autre des parties. Une personne qui n'est pas partie à cet Accord n'a aucun droit en vertu de la loi Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 pour se prévaloir ou faire appliquer une quelconque clause de cet Accord.
12. Modifications de cet Accord
Nous nous réservons le droit de modifier cet Accord de temps à autre et de publier la nouvelle version sur le site Lulu Lane. Une fois publiée sur le site, la nouvelle version entrera en vigueur pour toute activité sur le site Lulu Lane.
13. Invalidité
Dans le cas où une quelconque disposition du présent Accord serait jugée invalide ou inapplicable, le reste du présent Accord restera valide et applicable.
14. Droit
Le présent Accord, ainsi que chaque achat d’un produit Lulu Lane, seront régis par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.
15. Contact
Le site Lulu Lane est fourni, et les produits Lulu Lane sont vendus et fournis via celui-ci, par Indigo Culture Limited, dont l'adresse, pour les affaires menées via le site Lulu Lane, est 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Angleterre, WD17 4LQ. Notre numéro d'enregistrement est 13290616. Veuillez noter que tous les avis en vertu de cet accord doivent être envoyés et reçus par e-mail. À cette fin, vos avis doivent être envoyés àinfo@lulu-lane.comet nous vous enverrons nos avis à l'adresse e-mail que vous nous communiquez via le site Lulu Lane, par exemple lors de la passation d'une commande.