Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione

Questo Accordo è un documento legale che stabilisce i tuoi diritti e obblighi in relazione a questo sito (il “sito Lulu Lane”) e ai prodotti offerti da noi tramite di esso (“Prodotti Lulu Lane”).

Devi prenderti il tempo per leggere e comprendere questo Accordo prima di utilizzare il sito Lulu Lane o effettuare un acquisto di un Prodotto Lulu Lane; accetti di stipulare un contratto con noi secondo i termini di questo Accordo.

Dovresti essere consapevole che questo Accordo può cambiare di volta in volta in conformità con la Clausola 12 di seguito.

Se hai domande relative a questo Accordo, prima di effettuare un ordine per un prodotto Lulu Lane, ti preghiamo di inviare un'email al nostro servizio clienti ainfo@lulu-lane.com

Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di sospendere il sito Lulu Lane di tanto in tanto per migliorare la funzionalità e le prestazioni del sito.

2. Dettagli del prodotto Lulu Lane

I prodotti Lulu Lane sono soggetti a disponibilità. Ci impegniamo a garantire che i nostri sistemi di magazzino siano sempre accurati, ma se, nella rara eventualità, un prodotto Lulu Lane risultasse esaurito al momento della preparazione del tuo ordine, ti informeremo e ti verrà rimborsato l'importo.

Da Lulu Lane, ci impegniamo a mostrare i veri colori dei Prodotti Lulu Lane nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che il colore di un Prodotto Lulu Lane consegnato corrisponda esattamente a come lo hai visto sullo schermo; in parte, ciò dipende dal monitor del tuo computer e da come percepisci i colori.

Tutte le dimensioni e le misure relative ai prodotti Lulu Lane sono il più accurate possibile.

Aggiorniamo continuamente il sito Lulu Lane e offriamo regolarmente promozioni e offerte che non sono disponibili presso i nostri altri rivenditori.

3. Consegna

Tutti gli ordini effettuati durante i periodi di maggiore attività, come le Vendite Stagionali, il Natale, il Black Friday, potrebbero richiedere più tempo del solito a causa dell'aumento del volume degli ordini.

Miriamo a spedire i prodotti Lulu Lane il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine, o (se un ordine viene ricevuto entro mezzogiorno GMT) il giorno stesso in cui riceviamo l'ordine; tuttavia, ciò non è garantito.

Ti contatteremo se ci sarà un ritardo eccessivo nella spedizione dei tuoi Prodotti Lulu Lane.

Salvo diversa indicazione, utilizziamo i corrieri Royal Mail e Hermes per la consegna dei prodotti Lulu Lane.

Utilizziamo i servizi Royal Mail 2nd Class e International Standard, che dovrebbero arrivare entro 2-4 o 3-11 (fuori dal Regno Unito) giorni lavorativi dalla spedizione, ma non si tratta di un servizio garantito e al momento può richiedere fino a 14 giorni o più. Si prega di consultare le informazioni sui ritardi e gli aggiornamenti del servizio da  Royal MailSi prega di notare che Royal Mail non accetta note di consegna (ad es. lasciare con un vicino) e non possiamo garantire una data o un orario di consegna specifici.

I tempi di consegna effettivi possono variare in base a fattori esterni e consigliamo di effettuare gli ordini con anticipo durante i periodi particolarmente intensi dell'anno (come il Natale) per tenere conto di eventuali ritardi nella consegna.

4. Ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini per qualsiasi motivo. Ciò include gli ordini di prodotti Lulu Lane con informazioni di prezzo o specifiche pubblicate in modo errato.

Gli ordini sono considerati offerte che siamo autorizzati ad accettare o rifiutare. Se ci sono problemi con il tuo ordine, ti contatteremo.

5. La nostra politica di reso

Comprendiamo che occasionalmente potresti voler restituire articoli non adatti. Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato nel nostro negozio online, ti preghiamo di contattare info@lulu-lane.comentro 14 giorni dalla consegna.

Gli articoli restituiti saranno rimborsati a condizione che non siano stati utilizzati, che siano nelle stesse condizioni e includano l'imballaggio completo come al momento dell'acquisto, completo di sacchetto antipolvere (se fornito); e che abbiate adottato le dovute precauzioni per garantire che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro e non danneggiato durante il trasporto.

Ci impegniamo a elaborare i rimborsi entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino.

Nel raro caso in cui la merce risultasse difettosa, si prega di contattarci all'indirizzoinfo@lulu-lane.comil prima possibile.

Si prega di notare che non siamo in grado di offrire cambi. Se desiderate ricevere un altro articolo, il vostro reso sarà rimborsato e vi chiediamo gentilmente di effettuare un nuovo ordine online per il nuovo articolo.

6. Cancellazioni

In circostanze eccezionali, potremmo pubblicare involontariamente informazioni inaccurate sul sito (ad esempio il prezzo, la descrizione o la disponibilità di un prodotto che hai ordinato). In tali casi potremmo dover annullare il tuo ordine in qualsiasi momento fino al momento della spedizione, anche se hai già ricevuto l'email di Conferma dell'Ordine. Nell'improbabile eventualità che ciò accada, riceverai un rimborso completo di qualsiasi importo già pagato.

Dovremmo ritirare la nostra Politica di Reso sopra indicata o, se ci sono Prodotti Lulu Lane a cui la Politica di Reso non si applica, il tuo diritto di annullare un ordine sarà regolato dal resto di questa Clausola 6.

Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine per un prodotto Lulu Lane entro 30 giorni dalla ricezione.

Puoi annullare il tuo ordine per un prodotto Lulu Lane durante questo periodo inviando un'email ainfo@lulu-lane.comcon una chiara dichiarazione del tuo desiderio di annullare.

Devi prenderti cura ragionevolmente del Prodotto Lulu Lane mentre è in tuo possesso. Se annulli durante il periodo di cancellazione di 30 giorni e restituisci il Prodotto Lulu Lane in buone condizioni, riceverai un rimborso di tutte le somme ricevute.

Se richiedi un rimborso per un prodotto Lulu Lane scontato, ti preghiamo di notare che ti verrà rimborsato il prezzo scontato.

7. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati al momento dell'ordine; tuttavia, elaboriamo solo gli ordini che sono stati approvati tramite le nostre piattaforme di pagamento disponibili.

Si noti inoltre che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta non autorizza il pagamento, non elaboreremo l'ordine.

Nel caso in cui il tuo ordine venga segnalato con un 'avviso' o 'attenzione' durante il pagamento, ti contatteremo per richiedere ulteriori informazioni. Se tali informazioni non verranno fornite entro 3 giorni lavorativi, annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo di conseguenza utilizzando il metodo di pagamento scelto.

Quando inserisci i dettagli dell'indirizzo, tieni presente che c'è una differenza tra l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione nel modulo d'ordine: se il tuo indirizzo di fatturazione (dove è registrata la tua banca o carta di credito) è diverso dall'indirizzo di consegna desiderato, assicurati di compilare i dati corretti nei campi appropriati.

 

8. Proprietà Intellettuale

Riconosci che tutti i diritti d'autore, marchi commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale relativi al sito Lulu Lane e ai Prodotti Lulu Lane sono di proprietà nostra o concessi in licenza esclusiva a noi.

Nessuno può copiare, distribuire, mostrare pubblicamente o creare opere derivate dal sito Lulu Lane, da un prodotto Lulu Lane o da qualsiasi materiale presente sul sito Lulu Lane senza l'esplicita autorizzazione scritta della società.

9. Informativa sulla Privacy

La nostra informativa sulla privacy fa parte di questo Accordo e, accettando questo Accordo, acconsenti anche al modo in cui potremmo gestire i tuoi dati personali in tale informativa. 

10. Servizi Aggiuntivi

Noi o le nostre affiliate potremmo offrire nuovi o ulteriori servizi tramite il sito Lulu Lane di tanto in tanto. L'uso di tali servizi potrebbe essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi, che dovrai rispettare. A condizione che tali termini ti vengano notificati sul sito Lulu Lane in modo appropriato (come determinato da noi a nostra ragionevole discrezione) quando accetti di usufruire di tali servizi, qualsiasi mancato rispetto da parte tua di una disposizione sostanziale dei termini che regolano tali servizi costituirà una violazione del presente Accordo.

11. Intero Accordo

Il presente Accordo ha lo scopo di contenere l'intero accordo tra te e noi relativo al sito Lulu Lane e ai Prodotti Lulu Lane; riteniamo che sia equo e ragionevole. Sostituisce tutti i precedenti accordi e intese con te relativi al sito Lulu Lane o ai Prodotti Lulu Lane, ad eccezione di qualsiasi frode o dichiarazione fraudolenta da parte di entrambe le parti. Una persona che non è parte di questo Accordo non ha alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, di fare affidamento o di far valere qualsiasi termine di questo Accordo.

12. Modifiche al presente Accordo

Ci riserviamo il diritto di modificare questo Accordo di tanto in tanto e di pubblicare la nuova versione sul sito Lulu Lane. Una volta pubblicata sul sito, la nuova versione entrerà in vigore per qualsiasi attività sul sito Lulu Lane.

13. Invalidità

Nel caso in cui una qualsiasi clausola del presente Accordo venga ritenuta invalida o inapplicabile, il resto del presente Accordo rimarrà valido e applicabile.

14. Legge

Il presente Accordo, così come ogni acquisto di un Prodotto Lulu Lane, sarà regolato dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles e soggetto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

15. Contatto

Il sito Lulu Lane è fornito, e i Prodotti Lulu Lane sono venduti e forniti tramite esso, da Indigo Culture Limited, il cui indirizzo, per le attività commerciali condotte attraverso il sito Lulu Lane, è 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Inghilterra, WD17 4LQ. Il nostro Numero di Registrazione è 13290616. Si prega di notare che tutte le comunicazioni ai sensi del presente Accordo devono essere inviate e ricevute via email. A tal fine, le vostre comunicazioni devono essere inviate a info@lulu-lane.come ti invieremo le nostre comunicazioni all'indirizzo email che ci fornirai tramite il sito Lulu Lane, ad esempio al momento dell'effettuazione di un ordine.