Algemene voorwaarden
1. Inleiding
Deze Overeenkomst is een juridisch document waarin uw rechten en verplichtingen met betrekking tot deze site (de "Lulu Lane-site") en de door ons via deze site aangeboden producten ("Lulu Lane-producten") worden vastgelegd.
U moet de tijd nemen om deze Overeenkomst te lezen en te begrijpen voordat u de Lulu Lane-site gebruikt of een aankoop doet van een Lulu Lane-product; u gaat ermee akkoord dat u een contract met ons aangaat op de voorwaarden van deze Overeenkomst.
U dient zich ervan bewust te zijn dat deze Overeenkomst van tijd tot tijd kan worden gewijzigd in overeenstemming met Clausule 12 hieronder.
Als u vragen heeft over deze Overeenkomst, stuur dan vóór het plaatsen van een bestelling voor een Lulu Lane-product een e-mail naar onze klantenservice opinfo@lulu-lane.com
Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om de Lulu Lane-site van tijd tot tijd offline te halen om de functionaliteit en prestaties van de site te verbeteren.
2. Lulu Lane Productdetails
Lulu Lane-producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We doen ons best om onze voorraadsystemen te allen tijde nauwkeurig te houden, maar als een Lulu Lane-product bij het verzamelen van uw bestelling onverhoopt niet op voorraad blijkt te zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en krijgt u uw geld terug.
Bij Lulu Lane streven we ernaar de ware kleuren van Lulu Lane-producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat de kleur van een Lulu Lane-product zoals geleverd, precies overeenkomt met hoe deze op uw scherm werd weergegeven; dit hangt deels af van de beeldscherminstellingen van uw computer en hoe u kleur waarneemt.
Alle maten en afmetingen met betrekking tot Lulu Lane-producten zijn zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk.
We werken de Lulu Lane-site voortdurend bij en hebben regelmatig aanbiedingen en promoties die niet beschikbaar zijn bij onze andere verkooppunten.
3. Levering
Alle bestellingen die worden geplaatst tijdens drukke periodes zoals Seizoensuitverkopen, Kerstmis, Black Friday kunnen langer duren dan gewoonlijk vanwege het verhoogde aantal bestellingen.
We streven ernaar om Lulu Lane-producten de volgende werkdag na ontvangst van een bestelling te verzenden, of (als een bestelling voor 12:00 uur GMT wordt ontvangen) op de dag van ontvangst van de bestelling; dit is echter niet gegarandeerd.
We nemen contact met u op als er een buitensporige vertraging is bij de verzending van uw Lulu Lane-producten.
Tenzij anders vermeld, gebruiken wij Royal Mail & Hermes koeriers voor de levering van Lulu Lane-producten.
We gebruiken Royal Mail de 2e Klasse & International Standard diensten die bedoeld zijn om binnen 2-4 of 3-11 (buiten het VK) werkdagen na verzending aan te komen, maar het is geen gegarandeerde dienst en kan op dit moment tot 14 dagen of langer duren. Raadpleeg informatie over vertragingen en service-updates van Koninklijke PostLet op: Royal Mail accepteert geen afleveringsinstructies (bijv. graag bij de buur achterlaten) en wij kunnen geen specifieke leverdatum of -tijd garanderen.
De werkelijke levertijden kunnen variëren door externe factoren en we raden aan om uw bestellingen vroegtijdig te plaatsen tijdens bijzonder drukke periodes van het jaar (zoals Kerstmis) om rekening te houden met eventuele leveringsvertragingen.
4. Bestellingen
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te weigeren. Dit geldt ook voor bestellingen van Lulu Lane-producten met verkeerd gepubliceerde prijs- of specificatie-informatie.
Bestellingen worden beschouwd als aanbiedingen die wij kunnen accepteren of weigeren. Als er problemen zijn met uw bestelling, nemen wij contact met u op.
5. Ons Retourbeleid
We begrijpen dat u soms artikelen wilt retourneren die niet geschikt zijn. Als u niet tevreden bent met een product dat u in onze online winkel heeft gekocht, neem dan contact op met info @lulu-lane.combinnen 14 dagen na levering.
Geretourneerde artikelen worden terugbetaald op voorwaarde dat u het artikel niet hebt gebruikt, het zich in dezelfde staat bevindt en de volledige verpakking bevat zoals toen u het voor het eerst kocht, inclusief stofzak (indien meegeleverd); en dat u redelijke zorg hebt gedragen om ervoor te zorgen dat elk artikel veilig aan ons wordt geretourneerd en niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Wij streven ernaar om restituties uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn te verwerken.
In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen defect zijn, neem dan contact met ons op viainfo@lulu-lane.comzo snel mogelijk.
Houd er rekening mee dat wij geen omruilingen kunnen aanbieden. Als u een ander artikel wilt ontvangen, wordt uw retour terugbetaald en vragen wij u vriendelijk om een nieuwe bestelling online te plaatsen voor het nieuwe artikel.
6. Annuleringen
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij per ongeluk onjuiste informatie op de site publiceren (bijv. de prijs, beschrijving of beschikbaarheid van een product dat u hebt besteld). In dergelijke gevallen kunnen wij uw bestelling op elk moment annuleren tot het moment dat wij uw bestelling verzenden, zelfs als u de Orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. In het onwaarschijnlijke geval dat dit gebeurt, ontvangt u een volledige terugbetaling van alle reeds betaalde kosten.
Moeten we ons hierboven vermelde Retourbeleid intrekken of als er Lulu Lane-producten zijn waarop het Retourbeleid niet van toepassing is, dan wordt uw recht om een bestelling te annuleren geregeld door de rest van deze Clausule 6.
U heeft het recht om uw bestelling voor een Lulu Lane-product binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren.
Je kunt je bestelling voor een Lulu Lane-product gedurende deze periode annuleren door een e-mail te sturen naarinfo@lulu-lane.commet een duidelijke verklaring van uw wens om te annuleren.
U dient redelijke zorg te dragen voor het Lulu Lane-product zolang het in uw bezit is. Als u binnen de annuleringstermijn van 30 dagen annuleert en het Lulu Lane-product in goede staat retourneert, ontvangt u een terugbetaling van alle ontvangen bedragen.
Als u een terugbetaling wenst voor een afgeprijsd Lulu Lane-product, houd er dan rekening mee dat u het afgeprijsde bedrag terugkrijgt.
7. Betalingen
Betalingen worden verwerkt op het moment van bestellen; echter verwerken wij alleen bestellingen die zijn goedgekeurd via onze beschikbare betalingsplatforms.
Houd er ook rekening mee dat alle creditcard- en debetkaarthouders onderhevig zijn aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de kaartuitgever de betaling niet autoriseert, zullen wij de bestelling niet verwerken.
In het geval dat uw bestelling tijdens de betaling wordt gemarkeerd met een ‘waarschuwing’ of ‘voorzichtigheid’, nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie. Indien deze aanvullende informatie niet binnen 3 werkdagen wordt verstrekt, annuleren wij uw bestelling en ontvangt u een terugbetaling via de door u gekozen betaalmethode.
Bij het invoeren van adresgegevens, houd er rekening mee dat er een verschil is tussen het afleveradres en het factuuradres op het bestelformulier: als uw factuuradres (waar uw bank- of creditcard op geregistreerd staat) anders is dan het gewenste afleveradres, zorg er dan voor dat u de juiste gegevens in de juiste velden invult.
8. Intellectueel Eigendom
U erkent dat alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Lulu Lane-site en Lulu Lane-producten eigendom zijn van, of exclusief aan ons zijn gelicentieerd.
Niemand mag het Lulu Lane-site, een Lulu Lane-product of enig materiaal dat op de Lulu Lane-site te vinden is, kopiëren, verspreiden, openbaar tonen of afgeleide werken daarvan maken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf.
9. Privacybeleid
Onze privacyverklaring maakt deel uit van deze Overeenkomst, en door akkoord te gaan met deze Overeenkomst geeft u ook uw toestemming voor de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens in die verklaring kunnen verwerken.
10. Aanvullende Diensten
Wij of onze gelieerde ondernemingen kunnen van tijd tot tijd nieuwe of aanvullende diensten aanbieden via de Lulu Lane-site. Uw gebruik van die diensten kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, waaraan u moet voldoen. Mits die voorwaarden op passende wijze aan u worden meegedeeld op de Lulu Lane-site (zoals door ons naar redelijke beoordeling wordt bepaald) wanneer u instemt met het afnemen van die diensten, zal elke niet-naleving door u van een wezenlijke bepaling van de voorwaarden die op die diensten van toepassing zijn, worden beschouwd als een schending van deze Overeenkomst.
11. Volledige Overeenkomst
Deze Overeenkomst is bedoeld om uw volledige overeenkomst met ons met betrekking tot de Lulu Lane-site en Lulu Lane-producten te bevatten; wij achten deze eerlijk en redelijk. Het vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken met u met betrekking tot de Lulu Lane-site of Lulu Lane-producten, behalve in het geval van fraude of frauduleuze voorstelling door een van beide partijen. Een persoon die geen partij is bij deze Overeenkomst heeft geen recht op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 om zich te beroepen op of een bepaling van deze Overeenkomst af te dwingen.
12. Wijzigingen in deze Overeenkomst
Wij behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen en de nieuwe versie op de Lulu Lane-site te plaatsen. Zodra deze op de site is geplaatst, wordt de nieuwe versie van kracht voor alle activiteiten op de Lulu Lane-site.
13. Ongeldigheid
In het geval dat een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van deze Overeenkomst geldig en afdwingbaar.
14. Wet
Deze Overeenkomst, en elke aankoop van een Lulu Lane Product, wordt beheerst door het recht van Engeland en Wales en is onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.
15. Contact
De Lulu Lane-website wordt aangeboden en Lulu Lane-producten worden via deze site verkocht en geleverd door Indigo Culture Limited, waarvan het adres voor zaken die via de Lulu Lane-website worden gedaan, 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Engeland, WD17 4LQ is. Ons registratienummer is 13290616. Houd er rekening mee dat alle kennisgevingen onder deze overeenkomst per e-mail moeten worden verzonden en ontvangen. Voor dit doel dienen uw kennisgevingen te worden gestuurd naar info@lulu-lane.comwe zullen onze kennisgevingen naar u sturen op het e-mailadres dat u aan ons doorgeeft via de Lulu Lane-site, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling.