Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Niniejsza Umowa jest dokumentem prawnym określającym Twoje prawa i obowiązki w związku z tą stroną (dalej „strona Lulu Lane”) oraz produktami oferowanymi przez nas za jej pośrednictwem („Produkty Lulu Lane”).

Musisz poświęcić czas na przeczytanie i zrozumienie niniejszej Umowy przed korzystaniem ze strony Lulu Lane lub dokonaniem zakupu produktu Lulu Lane; akceptujesz, że zawierasz z nami umowę na warunkach określonych w niniejszej Umowie.

Powinieneś być świadomy, że niniejsza Umowa może ulegać zmianom od czasu do czasu zgodnie z Klauzulą 12 poniżej.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Umowy, przed złożeniem zamówienia na produkt Lulu Lane, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@lulu-lane.com

Prosimy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do czasowego wyłączenia strony Lulu Lane w celu poprawy funkcjonalności i wydajności serwisu.

2. Szczegóły produktu Lulu Lane

Produkty Lulu Lane są dostępne w zależności od stanu magazynowego. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze systemy magazynowe były zawsze dokładne, jednak jeśli w rzadkich przypadkach produkt Lulu Lane okaże się niedostępny w momencie realizacji Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy pieniądze.

W Lulu Lane staramy się jak najdokładniej odwzorować prawdziwe kolory produktów Lulu Lane. Jednak nie możemy zagwarantować, że kolor produktu Lulu Lane dostarczonego do Ciebie będzie dokładnie taki sam, jak ten, który widziałeś na ekranie; w pewnym stopniu zależy to od monitora Twojego komputera oraz od tego, jak postrzegasz kolory.

Wszystkie rozmiary i wymiary dotyczące produktów Lulu Lane są tak dokładne, jak to tylko możliwe.

Nieustannie aktualizujemy stronę Lulu Lane i regularnie oferujemy promocje oraz oferty, które nie są dostępne u naszych innych sprzedawców.

3. Dostawa

Wszystkie zamówienia złożone w okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże sezonowe, Boże Narodzenie, Black Friday, mogą być realizowane dłużej niż zwykle z powodu zwiększonej liczby zamówień.

Mamy na celu wysłanie produktów Lulu Lane w następny dzień roboczy po otrzymaniu zamówienia lub (jeśli zamówienie zostanie złożone do południa czasu GMT) w dniu otrzymania zamówienia; jednak nie jest to gwarantowane.

Skontaktujemy się z Tobą, jeśli nastąpi nadmierne opóźnienie w wysyłce Twoich produktów Lulu Lane.

O ile nie zaznaczono inaczej, do dostawy produktów Lulu Lane korzystamy z kurierów Royal Mail i Hermes.

Używamy usług Royal Mail 2nd Class oraz International Standard, które mają na celu dostarczenie przesyłki w ciągu 2-4 lub 3-11 (poza Wielką Brytanią) dni roboczych od wysyłki, jednak nie jest to usługa gwarantowana i w obecnym czasie może to potrwać do 14 dni lub dłużej. Prosimy o zapoznanie się z informacjami o opóźnieniach i aktualizacjach usług od Royal MailProsimy pamiętać, że Royal Mail nie akceptuje notatek dotyczących dostawy (np. proszę zostawić u sąsiada) i nie możemy zagwarantować konkretnej daty ani godziny dostawy.

Rzeczywiste terminy dostaw mogą się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, dlatego zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem, zwłaszcza w szczególnie pracowitych okresach roku (takich jak Boże Narodzenie), aby uwzględnić ewentualne opóźnienia w dostawie.

4. Zamówienia

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień z dowolnego powodu. Dotyczy to również zamówień na produkty Lulu Lane z błędnie opublikowanymi informacjami o cenie lub specyfikacji. 

Zamówienia są traktowane jako oferty, które mamy prawo zaakceptować lub odrzucić. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z Twoim zamówieniem, skontaktujemy się z Tobą.

5. Nasza polityka zwrotów

Rozumiemy, że czasami możesz chcieć zwrócić przedmioty, które nie są odpowiednie. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym, prosimy o kontakt pod adresem info@lulu-lane.com w ciągu 14 dni od dostawy.

Zwrócone przedmioty zostaną zwrócone, pod warunkiem że nie były używane, są w tym samym stanie oraz zawierają pełne opakowanie, takie jak podczas pierwszego zakupu, wraz z woreczkiem na kurz (jeśli był dołączony); oraz że podjęto rozsądne środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczny zwrot przedmiotu do nas i uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Dążymy do przetworzenia zwrotów nie później niż 10 dni roboczych po otrzymaniu towarów z powrotem w naszym magazynie.

W mało prawdopodobnym przypadku wadliwości towaru prosimy o kontakt z nami pod adresem info@lulu-lane.com tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy o zauważenie, że nie oferujemy wymian. Jeśli chcieliby Państwo otrzymać inny produkt, zwrot zostanie zrefundowany, a uprzejmie prosimy o złożenie nowego zamówienia online na nowy produkt.

6. Anulacje

W wyjątkowych okolicznościach możemy nieumyślnie opublikować na stronie nieścisłe informacje (np. cenę, opis lub dostępność produktu, który zamówiłeś). W takich przypadkach możemy anulować Twoje zamówienie w dowolnym momencie do momentu wysłania zamówienia, nawet jeśli otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W mało prawdopodobnym przypadku, gdyby tak się stało, otrzymasz pełny zwrot wszelkich już uiszczonych opłat.

Czy powinniśmy wycofać naszą Politykę Zwrotów powyżej, czy jeśli istnieją produkty Lulu Lane, do których Polityka Zwrotów nie ma zastosowania, to Twoje prawo do anulowania zamówienia będzie regulowane przez pozostałą część niniejszego punktu 6.

Masz prawo anulować lub zwrócić swoje zamówienie na produkt Lulu Lane w ciągu 30 dni od otrzymania.

Możesz anulować swoje zamówienie na produkt Lulu Lane w tym czasie, wysyłając e-mail na info@lulu-lane.com z wyraźnym oświadczeniem o chęci anulowania.

Musisz odpowiednio dbać o produkt Lulu Lane, gdy jest on w Twoim posiadaniu. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 30-dniowego okresu anulowania i zwrócisz produkt Lulu Lane w dobrym stanie, otrzymasz zwrot wszystkich wpłaconych środków.

Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy za produkt Lulu Lane zakupiony ze zniżką, pamiętaj, że zostanie Ci zwrócona cena po obniżce.

7. Płatności

Płatności są przetwarzane w momencie składania zamówienia; jednak realizujemy tylko zamówienia, które zostały zatwierdzone za pośrednictwem naszych dostępnych platform płatniczych.

Należy również pamiętać, że wszyscy posiadacze kart kredytowych/debetowych podlegają weryfikacji i autoryzacji przez wystawcę karty. Jeśli wystawca karty nie zatwierdzi płatności, nie przetworzymy zamówienia.

W przypadku, gdy Twoje zamówienie zostanie oznaczone jako „ostrzeżenie” lub „uwaga” podczas płatności, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli nie otrzymamy tych informacji w ciągu 3 dni roboczych, anulujemy Twoje zamówienie, a zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą płatności.

Podczas wprowadzania danych adresowych prosimy pamiętać, że istnieje różnica między adresem dostawy a adresem rozliczeniowym w formularzu zamówienia: jeśli Twój adres rozliczeniowy (adres zarejestrowany w banku lub na karcie kredytowej) różni się od adresu dostawy, upewnij się, że wypełniasz poprawne dane w odpowiednich polach.

 

8. Własność intelektualna

Potwierdzasz, że wszelkie prawa autorskie, znaki towarowe oraz inne prawa własności intelektualnej związane ze stroną Lulu Lane oraz produktami Lulu Lane są własnością naszą lub są nam wyłącznie licencjonowane.

Nikt nie może kopiować, rozpowszechniać, publicznie wyświetlać ani tworzyć dzieł pochodnych z witryny Lulu Lane, produktu Lulu Lane ani żadnych materiałów znajdujących się na witrynie Lulu Lane bez wyraźnej pisemnej zgody firmy.

9. Polityka prywatności

Nasza polityka prywatności stanowi część niniejszej Umowy, a akceptując tę Umowę, wyrażasz również zgodę na sposób, w jaki możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z tą polityką. 

10. Usługi dodatkowe

My lub nasze podmioty powiązane możemy od czasu do czasu oferować nowe lub dodatkowe usługi za pośrednictwem strony Lulu Lane. Korzystanie z tych usług może podlegać dodatkowym warunkom, których musisz przestrzegać. Pod warunkiem, że te warunki zostaną Ci odpowiednio przedstawione na stronie Lulu Lane (zgodnie z naszym uzasadnionym uznaniem) w momencie, gdy zgadzasz się korzystać z tych usług, każde Twoje naruszenie istotnego postanowienia warunków regulujących te usługi będzie stanowić naruszenie niniejszej Umowy.

11. Całość Umowy

Niniejsza Umowa ma na celu zawarcie całego porozumienia między nami dotyczącym strony Lulu Lane oraz produktów Lulu Lane; uważamy ją za uczciwą i rozsądną. Zastępuje wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia z Tobą dotyczące strony Lulu Lane lub produktów Lulu Lane, z wyjątkiem wszelkich oszustw lub fałszywych oświadczeń ze strony którejkolwiek ze stron. Osoba niebędąca stroną niniejszej Umowy nie ma prawa na mocy ustawy Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 do powoływania się na jakikolwiek warunek tej Umowy ani do jego egzekwowania.

12. Zmiany w niniejszej Umowie

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany niniejszej Umowy i zamieszczania nowej wersji na stronie Lulu Lane. Po opublikowaniu na stronie, nowa wersja będzie obowiązywać dla wszelkich działań na stronie Lulu Lane.

13. Nieważność

W przypadku, gdy jakikolwiek warunek niniejszej Umowy zostanie uznany za nieważny lub niewykonalny, pozostała część niniejszej Umowy pozostaje ważna i wykonalna.

14. Prawo

Niniejsza Umowa oraz każdy zakup Produktu Lulu Lane podlegają prawu Anglii i Walii oraz są rozstrzygane przez sądy angielskie, które mają niewyłączną jurysdykcję.

15. Kontakt

Strona Lulu Lane jest udostępniana, a produkty Lulu Lane są sprzedawane i dostarczane za jej pośrednictwem przez Indigo Culture Limited, której adres, dla działalności prowadzonej za pośrednictwem strony Lulu Lane, to 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, Anglia, WD17 4LQ. Nasz numer rejestracyjny to 13290616. Prosimy zauważyć, że wszelkie zawiadomienia na mocy niniejszej Umowy mają być wysyłane i odbierane drogą mailową. W tym celu Twoje zawiadomienia powinny być wysyłane na info@lulu-lane.com i wyślemy nasze powiadomienia na adres e-mail, który podasz nam za pośrednictwem strony Lulu Lane, na przykład podczas składania zamówienia.