Användarvillkor

1. Introduktion

Detta avtal är ett juridiskt dokument som fastställer dina rättigheter och skyldigheter i förhållande till denna webbplats (”Lulu Lane-webbplatsen”) och de produkter som erbjuds av oss genom den (”Lulu Lane-produkter”).

Du måste ta dig tid att läsa och förstå detta avtal innan du använder Lulu Lane-webbplatsen eller gör ett köp av en Lulu Lane-produkt; du accepterar att du ingår ett avtal med oss på villkoren i detta avtal.

Du bör vara medveten om att detta avtal kan ändras från tid till annan i enlighet med klausul 12 nedan.

Om du har frågor angående detta avtal, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post innan du lägger en beställning på en Lulu Lane-produkt påinfo@lulu-lane.com

Observera att vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga Lulu Lane-webbplatsen för att förbättra webbplatsens funktionalitet och prestanda.

2. Lulu Lane Produktdetaljer

Lulu Lane-produkter är föremål för tillgänglighet. Vi strävar efter att våra lagersystem alltid ska vara korrekta, men om en Lulu Lane-produkt vid det sällsynta tillfället skulle vara slut i lager när vi plockar din beställning, kommer vi att informera dig och du kommer att få en återbetalning.

På Lulu Lane strävar vi efter att visa de verkliga färgerna på Lulu Lane-produkter så noggrant som vi rimligen kan. Vi kan dock inte garantera att färgen på en Lulu Lane-produkt vid leverans kommer att exakt motsvara hur den såg ut på din skärm; detta beror delvis på din dators bildskärm och hur du uppfattar färger.

Alla storlekar och mått för Lulu Lane-produkter är så exakta som vi rimligen kan göra dem.

Vi uppdaterar kontinuerligt Lulu Lane-sajten och har regelbundet erbjudanden och kampanjer som inte finns hos våra andra återförsäljare.

3. Leverans

Alla beställningar som görs under hektiska perioder som säsongsrean, jul, Black Friday kan ta längre tid än vanligt på grund av den ökade mängden beställningar.

Vi strävar efter att skicka ut Lulu Lane-produkter nästa arbetsdag efter att vi mottagit en beställning, eller (om en beställning mottas före klockan 12 GMT) samma dag som beställningen mottas; dock kan detta inte garanteras.

Vi kommer att kontakta dig om det uppstår en onödig försening med leveransen av dina Lulu Lane-produkter.

Om inget annat anges använder vi Royal Mail & Hermes bud för leverans av Lulu Lane-produkter.

Vi använder Royal Mail 2nd Class & International Standard-tjänster som är avsedda att anlända inom 2-4 eller 3-11 (utanför Storbritannien) arbetsdagar efter försändelsen, men det är inte en garanterad tjänst och kan ta upp till 14 dagar eller längre just nu. Vänligen hitta information om förseningar och tjänsteuppdateringar från  Royal MailObservera att Royal Mail inte accepterar leveransanteckningar (t.ex. vänligen lämna hos en granne) och vi kan inte garantera ett specifikt leveransdatum eller tid.

De faktiska leveranstiderna kan variera beroende på externa faktorer och vi rekommenderar att du lägger dina beställningar i god tid under särskilt hektiska perioder på året (som jul) för att ta höjd för eventuella leveransförseningar.

4. Beställningar

Vi förbehåller oss rätten att vägra att fullfölja beställningar av vilken anledning som helst. Detta inkluderar beställningar av Lulu Lane-produkter med felaktigt publicerat pris- eller specifikationsinformation.

Beställningar behandlas som erbjudanden som vi har rätt att acceptera eller avvisa. Om det uppstår några problem med din beställning kommer vi att kontakta dig.

5. Vår returpolicy

Vi förstår att du ibland kan vilja returnera varor som inte passar. Om du inte är nöjd med en produkt som köpts från vår onlinebutik, vänligen kontakta info @lulu-lane.cominom 14 dagar efter leverans.

Returnerade varor kommer att återbetalas förutsatt att du inte har använt varan, att den är i samma skick och inkluderar fullständig förpackning som när du först köpte den, komplett med dammpåse (om sådan medföljde); samt att du har vidtagit rimliga åtgärder för att säkerställa att varan returneras till oss säkert och inte skadas under transporten.

Vi strävar efter att behandla återbetalningar senast 10 arbetsdagar efter att varorna mottagits tillbaka på vårt lager.

Om varorna mot förmodan skulle vara defekta, vänligen kontakta oss påinfo@lulu-lane.comså snart som möjligt.

Observera att vi inte kan erbjuda byten. Om du vill få en annan vara kommer din retur att återbetalas, och vi ber dig vänligen att lägga en ny beställning online för den nya varan.

6. Avbokningar

I undantagsfall kan vi av misstag publicera felaktig information på webbplatsen (t.ex. pris, beskrivning eller tillgänglighet för en produkt som du har beställt). I sådana fall kan vi behöva avboka din beställning när som helst fram till dess att vi skickar din beställning, även om du har mottagit din orderbekräftelse via e-post. Om detta osannolika scenario inträffar kommer du att få full återbetalning av eventuella redan betalda avgifter.

Ska vi ta bort vår returpolicy ovan eller om det finns Lulu Lane-produkter som returpolicyn inte gäller för, kommer din rätt att avboka en beställning att regleras av resten av denna klausul 6.

Du har rätt att avboka eller returnera din beställning av en Lulu Lane-produkt inom 30 dagar från mottagandet.

Du kan avboka din beställning för en Lulu Lane-produkt under denna tid genom att skicka ett e-postmeddelande till info@lulu-lane.commed ett tydligt uttalande om din önskan att avboka.

Du måste ta rimlig omsorg om Lulu Lane-produkten medan den är i din besittning. Om du avbokar under 30-dagars avbokningsperiod och returnerar Lulu Lane-produkten i gott skick, kommer du att få en återbetalning av alla mottagna pengar.

Om du behöver en återbetalning för en rabatterad Lulu Lane-produkt, vänligen notera att du kommer att få tillbaka det rabatterade priset.

7. Betalningar

Betalningar behandlas vid beställningstillfället; dock behandlar vi endast beställningar som har godkänts genom våra tillgängliga betalningsplattformar.

Observera också att alla kredit-/betalkortsinnehavare är föremål för valideringskontroller och godkännande av kortutgivaren. Om kortutgivaren inte godkänner betalningen kommer vi inte att behandla beställningen.

Om din beställning markeras med en "varning" eller "försiktighet" under betalningen kommer vi att kontakta dig för ytterligare information. Om denna information inte lämnas inom 3 arbetsdagar kommer vi att avboka din beställning och du kommer att få en återbetalning enligt den betalningsmetod du valde.

När du anger adressuppgifter, var medveten om att det finns en skillnad mellan leveransadressen och faktureringsadressen i beställningsformuläret: om din faktureringsadress (där din bank eller kreditkort är registrerat) skiljer sig från den önskade leveransadressen, se då till att fylla i rätt uppgifter i rätt fält.

 

8. Immateriella rättigheter

Du erkänner att all upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter i och relaterade till Lulu Lane-webbplatsen och Lulu Lane-produkterna ägs av oss eller är exklusivt licensierade till oss.

Ingen får kopiera, distribuera, visa offentligt eller skapa något härlett verk från Lulu Lane-webbplatsen, en Lulu Lane-produkt eller något av materialet som finns på Lulu Lane-webbplatsen utan företagets uttryckliga skriftliga tillstånd.

9. Integritetspolicy

Vår integritetspolicy utgör en del av detta avtal, och genom att godkänna detta avtal ger du även ditt samtycke till hur vi kan hantera dina personuppgifter enligt den policyn. 

10. Ytterligare tjänster

Vi eller våra dotterbolag kan från tid till annan erbjuda nya eller ytterligare tjänster via Lulu Lane-webbplatsen. Din användning av dessa tjänster kan vara föremål för ytterligare villkor, vilka du måste följa. Förutsatt att dessa villkor meddelas dig på Lulu Lane-webbplatsen på ett lämpligt sätt (enligt vår rimliga bedömning) när du samtycker till att använda dessa tjänster, kommer varje underlåtenhet från din sida att följa en väsentlig bestämmelse i villkoren som reglerar dessa tjänster att utgöra ett brott mot detta avtal.

11. Hela avtalet

Detta avtal är avsett att innehålla hela din överenskommelse med oss avseende Lulu Lane-webbplatsen och Lulu Lane-produkterna; vi anser det vara rättvist och rimligt. Det ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser med dig som rör Lulu Lane-webbplatsen eller Lulu Lane-produkterna, förutom vid bedrägeri eller bedräglig framställning från någon av oss. En person som inte är part i detta avtal har ingen rätt enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 att åberopa eller verkställa någon bestämmelse i detta avtal.

12. Ändringar av detta avtal

Vi förbehåller oss rätten att ändra detta avtal från tid till annan och publicera den nya versionen på Lulu Lane-sajten. När den nya versionen har publicerats på sajten träder den i kraft för all aktivitet på Lulu Lane-sajten.

13. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i detta avtal anses vara ogiltig eller inte kan verkställas, ska resten av avtalet förbli giltigt och verkställbart.

14. Lag

Detta avtal, samt varje köp av en Lulu Lane-produkt, ska regleras av lagarna i England och Wales och omfattas av de engelska domstolarnas icke-exklusiva jurisdiktion.

15. Kontakt

Lulu Lane-webbplatsen tillhandahålls, och Lulu Lane-produkter säljs och levereras genom den av Indigo Culture Limited, vars adress för affärer som bedrivs via Lulu Lane-webbplatsen är 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, England, WD17 4LQ. Vårt registreringsnummer är 13290616. Observera att alla meddelanden enligt detta avtal ska skickas och tas emot via e-post. För detta ändamål bör dina meddelanden skickas till info@lulu-lane.comoch vi kommer att skicka våra meddelanden till dig på den e-postadress du meddelar oss via Lulu Lane-webbplatsen, till exempel när du gör en beställning.