Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. juli 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan LuluLane (”nettstedet”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samler inn, bruker og offentliggjør din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra www.lulu-lane.com (”nettstedet”) eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt ”tjenestene”). I denne personvernerklæringen betyr ”du” og ”din” deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedbesøker eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og ta eventuelle andre tiltak som kreves av gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere tjenestene samler vi og har samlet inn de siste 12 månedene personopplysninger om deg fra ulike kilder, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter, og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Typene personopplysninger vi innhenter om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer seg til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende seksjoner beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom våre tjenester kan inkludere:

• Kontaktinformasjoninkludert ditt navn, adresse, telefonnummer og e-post.
• Bestillingsinformasjoninkludert ditt navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjoninkludert brukernavnet ditt, passordet, sikkerhetsspørsmålene og annen informasjon som brukes til kontosikkerhet.
• Kundestøtteinformasjoninkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med Tjenestene ("Bruksdata). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier (Informasjonskapsler). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt nettsted og din konto, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, din IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, slik som:

• Selskaper som støtter vårt nettsted og våre tjenester, som Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkontoinformasjon, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har etterspurt, for å utføre vår kontrakt med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjepart vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som piksler, webbeacons, programvareutviklerpakker, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Enhver informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også seksjonen nedenfor,Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

• Tilbyr produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene til deg for å oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, sende varsler til deg knyttet til kontoen din, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, arrangere frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter samt andre funksjoner og egenskaper knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din med andre Shopify-tjenester som du velger å bruke. I så fall vil Shopify behandle informasjonen din i henhold til deres personvernerklæring og forbrukerpersonvernerklæring.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av dine personopplysninger for å bedre tilpasse tjenestene og annonseringen på vår nettside og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge våre produkter, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde dine kontoinformasjoner sikre. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikasjon med deg og tjenesteforbedring. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og forbedre våre tjenester. Dette er i våre legitime interesser for å være lydhøre overfor deg, for å tilby effektive tjenester til deg, og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på vår side. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookiesVi bruker informasjonskapsler (Cookies) for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske dine handlinger og preferanser), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i våre legitime interesser for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard, men du kan velge å sette nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Vennligst husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, som våre reklamepartnere.

Vår nettside gjenkjenner også Global Privacy Control (GPC)-signalet, som gjør det mulig for deg å reservere deg mot visse bruksområder eller delinger av informasjonen din. Hvis du gir oss beskjed om ditt valg gjennom GPC, vil vi behandle dette signalet som en gyldig forespørsel om å reservere seg mot deling / målrettet annonsering for den tilknyttede nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende reservasjonen på kontoen. For å lære mer om Global Privacy Control, kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/ . Bortsett fra Global Privacy Control, gjenkjenner vi ikke andre "Do Not Track"-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi avslører personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for å oppfylle kontrakter, legitime formål og andre grunner i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

• Med leverandører eller andre tredjepart som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du gir instruksjoner, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medie-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsern, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde eventuelle gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter, og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene oppgitt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for de formål som er angitt ovenfor iHvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi avslører personlig informasjon:

Kategori

Kategorier av mottakere

Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoinformasjon Personopplysningskategorier oppført i California Customer Records-loven, slik som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoinformasjoner Kommersiell informasjon som ordreopplysninger, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon Internett eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata Geolokasjonsdata som steder bestemt av en IP-adresse eller andre tekniske tiltak

Leverandører og tredjepartsaktører som utfører tjenester på våre vegne (som Internett-leverandører, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Partnere

Vi bruker eller avslører ikke sensitiv personlig informasjon uten ditt samtykke eller for formål knyttet til å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke deler vi personlig informasjon for formålet å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Vi har «solgt» og «delt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personlig informasjon i løpet av de siste 12 månedene for å drive med reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori for personlig informasjon	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon som opplysninger om kjøpte produkter eller tjenester	Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjepartsnettsteder og lenker

Vår nettside kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer drevet av tredjepart. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon funnet på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller semi-offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning på bruken av den av oss eller en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, bortsett fra det som er opplyst på tjenestene.

Barnedata

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor for å be om at den blir slettet.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av informasjonen din

Vennligst vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjonen du sender til oss være usikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er listet nedenfor i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde kun under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i henhold til loven.

• Rett til tilgang / kunnskap Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
• Rett til å slette: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til å korrigereDu kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktig personlig informasjon vi har om deg.
• Rett til overførbarhet: Du kan ha rett til å motta en kopi av de personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Retten til å reservere seg mot salg eller deling eller målrettet annonseringDu kan ha rett til å instruere oss om å ikke «selge» eller «dele» dine personopplysninger, eller å velge bort behandling av dine personopplysninger for formål som anses som «målrettet annonsering», slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vennligst merk at dersom du besøker vår nettside med Global Privacy Control-valget for å reservere deg aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettsiden.
• Begrensning av behandlingDu kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• AnkeDu kan ha rett til å anke vår avgjørelse hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Håndtering av kommunikasjonsinnstillingerVi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Hvis du velger å melde deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklame-e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på vår nettside eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å bekrefte din identitet, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et substansielt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis på at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter din identitet direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som kreves i henhold til gjeldende lov.

Klagemål

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke vår avgjørelse ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt nedenfor, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet. For EØS kan du finne en liste over de ansvarlige tilsynsmyndighetene for databeskyttelseher.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Den europeiske kommisjons standard kontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, der det er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, vennligst ring eller send oss en e-post på lululaneuk@gmail.com eller kontakt oss på 130 Hempstead Road, Flat 10 Trinity Court, Watford, ENG, WD17 4LQ, GB.

For formålet med gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.