Terms of service
1. Introduksjon
Denne avtalen er et juridisk dokument som fastsetter dine rettigheter og forpliktelser i forhold til dette nettstedet (”Lulu Lane-nettstedet”) og produktene som tilbys av oss gjennom det (“Lulu Lane-produkter”).
Du må ta deg tid til å lese og forstå denne avtalen før du bruker Lulu Lane-nettstedet eller foretar et kjøp av et Lulu Lane-produkt; du godtar at du inngår en kontrakt med oss på vilkårene i denne avtalen.
Du bør være klar over at denne avtalen kan endres fra tid til annen i samsvar med klausul 12 nedenfor.
Hvis du har spørsmål angående denne avtalen, vennligst send en e-post til vår kundeservice før du legger inn en bestilling på et Lulu Lane-produkt påinfo@lulu-lane.com
Vennligst merk at vi forbeholder oss retten til å midlertidig ta Lulu Lane-nettstedet ned for å forbedre nettstedets funksjonalitet og ytelse.
2. Lulu Lane Produktdetaljer
Lulu Lane-produkter er avhengig av tilgjengelighet. Vi forsøker å sikre at våre lagersystemer er nøyaktige til enhver tid, men hvis det i sjeldne tilfeller skulle vise seg at et Lulu Lane-produkt er utsolgt når vi plukker bestillingen din, vil vi informere deg, og du vil få refundert beløpet.
Hos Lulu Lane forsøker vi å vise de ekte fargene på Lulu Lane-produkter så nøyaktig som vi med rimelighet kan. Vi kan imidlertid ikke garantere at fargen på et Lulu Lane-produkt slik det leveres, vil være nøyaktig slik det fremsto på skjermen din; dette avhenger delvis av datamaskinens skjerm og hvordan du oppfatter farger.
Alle størrelser og målinger angående Lulu Lane-produkter er så nøyaktige som vi med rimelighet kan gjøre dem.
Vi oppdaterer kontinuerlig Lulu Lane-nettstedet, og har jevnlig tilbud og kampanjer som ikke er tilgjengelige hos våre andre forhandlere.
3. Levering
Alle bestillinger som legges inn i travle perioder som sesongsalg, jul, Black Friday kan ta lengre tid enn vanlig på grunn av økt ordrevolum.
Vi har som mål å sende ut Lulu Lane-produkter neste virkedag etter at vi mottar en bestilling, eller (hvis en bestilling mottas innen kl. 12 GMT) samme dag som vi mottar bestillingen; dette er imidlertid ikke garantert.
Vi vil kontakte deg hvis det oppstår en betydelig forsinkelse med utsendelsen av dine Lulu Lane-produkter.
Med mindre annet er oppgitt, bruker vi Royal Mail og Hermes-kurerer for levering av Lulu Lane-produkter.
Vi bruker Royal Mail 2. klasse og International Standard-tjenestene, som er ment å ankomme innen 2-4 eller 3-11 (utenfor Storbritannia) virkedager etter avsendelse, men det er ikke en garantert tjeneste og kan ta opptil 14 dager eller lenger for øyeblikket. Vennligst finn informasjon om forsinkelser og tjenesteoppdateringer fra Royal MailVennligst merk at Royal Mail ikke godtar leveringsinstrukser (f.eks. vennligst legg igjen hos en nabo), og vi kan ikke garantere en spesifikk leveringsdato eller -tidspunkt.
Faktiske leveringstider kan variere på grunn av eksterne faktorer, og vi anbefaler at du legger inn bestillingene dine tidlig i spesielt travle perioder av året (som jul) for å ta høyde for eventuelle leveringsforsinkelser.
4. Bestillinger
Vi forbeholder oss retten til å avslå å behandle bestillinger av enhver grunn. Dette inkluderer bestillinger på Lulu Lane-produkter med feilpublisert pris- eller spesifikasjonsinformasjon.
Ordrene behandles som tilbud som vi har rett til å akseptere eller avslå. Hvis det oppstår problemer med bestillingen din, vil vi kontakte deg.
5. Vår returpolicy
Vi forstår at du av og til kan ønske å returnere varer som ikke passer. Hvis du ikke er fornøyd med et produkt kjøpt fra vår nettbutikk, vennligst kontakt info@lulu-lane.cominnen 14 dager etter levering.
Returnerte varer vil bli refundert forutsatt at du ikke har brukt varen, at den er i samme stand, og inkluderer full emballasje som da du først kjøpte den, komplett med støvpose (hvis levert); og at du har tatt rimelig hensyn for å sikre at varen returneres til oss trygt og ikke blir skadet under transport.
Vi har som mål å behandle refusjoner senest 10 virkedager etter mottak av varene tilbake på vårt lager.
På det usannsynlige tilfelle at varene er defekte, vennligst kontakt oss påinfo@lulu-lane.comså snart som mulig.
Vennligst merk at vi ikke kan tilby bytte. Hvis du ønsker å motta en annen vare, vil returen bli refundert, og vi ber deg vennligst om å legge inn en ny bestilling på nett for den nye varen.
6. Avbestillinger
I unntakstilfeller kan vi utilsiktet publisere unøyaktig informasjon på nettstedet (f.eks. pris, beskrivelse eller tilgjengelighet av et produkt du har bestilt). I slike tilfeller kan vi måtte kansellere bestillingen din når som helst frem til vi sender bestillingen, selv om du har mottatt ordrebekreftelsen på e-post. I det usannsynlige tilfellet at dette skjer, vil du få full refusjon av eventuelle beløp som allerede er betalt.
Skal vi trekke tilbake vår Returpolicy ovenfor, eller hvis det finnes Lulu Lane-produkter som Returpolicyen ikke gjelder for, vil din rett til å kansellere en bestilling være regulert av resten av denne klausul 6.
Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din for et Lulu Lane-produkt innen 30 dager etter mottak.
Du kan kansellere bestillingen din for et Lulu Lane-produkt i denne perioden ved å sende en e-postinfo@lulu-lane.commed en klar erklæring om ditt ønske om å kansellere.
Du må ta rimelig vare på Lulu Lane-produktet mens det er i din besittelse. Hvis du avbestiller innen 30 dagers avbestillingsperiode og returnerer Lulu Lane-produktet i god stand, vil du få refundert alle mottatte penger.
Hvis du krever refusjon for et rabattert Lulu Lane-produkt, vennligst merk at du vil bli refundert det rabatterte beløpet.
7. Betalinger
Betalinger behandles på bestillingstidspunktet; vi behandler imidlertid kun bestillinger som er godkjent gjennom våre tilgjengelige betalingsplattformer.
Merk også at alle kreditt-/debetkortholdere er underlagt valideringskontroller og godkjenning fra kortutstederen. Hvis kortutstederen ikke godkjenner betalingen, vil vi ikke behandle bestillingen.
I tilfelle bestillingen din blir merket med en «advarsel» eller «forsiktighet» under betalingen, vil vi kontakte deg for ytterligere informasjon som kreves. Uten at denne tilleggsinformasjonen blir gitt innen 3 virkedager, vil vi kansellere bestillingen din, og du vil bli refundert i henhold til den valgte betalingsmetoden.
Når du legger inn adresseopplysninger, vær oppmerksom på at det er en forskjell mellom leveringsadresse og fakturaadresse i bestillingsskjemaet: hvis fakturaadressen din (der banken eller kredittkortet ditt er registrert) er forskjellig fra ønsket leveringsadresse, må du sørge for å fylle inn riktige opplysninger i de riktige feltene.
8. Immaterielle rettigheter
Du erkjenner at alle opphavsrettigheter, varemerker og andre immaterielle rettigheter knyttet til Lulu Lane-nettstedet og Lulu Lane-produktene eies av, eller er eksklusivt lisensiert til, oss.
Ingen har lov til å kopiere, distribuere, vise offentlig eller lage noe avledet verk fra Lulu Lane-nettstedet, et Lulu Lane-produkt eller noe av materialet som finnes på Lulu Lane-nettstedet uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra selskapet.
9. Personvernregler
Vår personvernerklæring er en del av denne avtalen, og ved å godta denne avtalen gir du også ditt samtykke til hvordan vi kan håndtere dine personopplysninger i den erklæringen.
10. Tilleggs tjenester
Vi eller våre tilknyttede selskaper kan fra tid til annen tilby nye eller tilleggstjenester gjennom Lulu Lane-nettstedet. Din bruk av disse tjenestene kan være underlagt ytterligere vilkår og betingelser, som du må overholde. Forutsatt at disse vilkårene blir gjort kjent for deg på Lulu Lane-nettstedet på en passende måte (som bestemt av oss etter vårt rimelige skjønn) når du samtykker til å benytte disse tjenestene, vil enhver unnlatelse fra din side til å overholde en vesentlig bestemmelse i vilkårene som regulerer disse tjenestene, utgjøre et brudd på denne avtalen.
11. Hele avtalen
Denne avtalen er ment å inneholde hele avtalen mellom deg og oss knyttet til Lulu Lane-nettstedet og Lulu Lane-produktene; vi mener den er rettferdig og rimelig. Den erstatter alle tidligere avtaler og forståelser med deg knyttet til Lulu Lane-nettstedet eller Lulu Lane-produktene, bortsett fra ved eventuell svindel eller falsk fremstilling fra noen av oss. En person som ikke er part i denne avtalen har ingen rett i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 til å påberope seg eller håndheve noen bestemmelse i denne avtalen.
12. Endringer i denne avtalen
Vi forbeholder oss retten til å endre denne avtalen fra tid til annen og legge ut den nye versjonen på Lulu Lane-nettstedet. Når den er lagt ut på nettstedet, trer den nye versjonen i kraft for all aktivitet på Lulu Lane-nettstedet.
13. Ugyldighet
Hvis noen bestemmelse i denne avtalen anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal resten av avtalen forbli gyldig og håndhevbar.
14. Lov
Denne avtalen, og hvert kjøp av et Lulu Lane-produkt, skal være underlagt lovene i England og Wales og være underlagt de engelske domstolenes ikke-eksklusive jurisdiksjon.
15. Kontakt
Lulu Lane-nettstedet tilbys, og Lulu Lane-produkter selges og leveres gjennom det, av Indigo Culture Limited, hvis adresse for virksomhet utført gjennom Lulu Lane-nettstedet er 10 Trinity Court, 130 Hempstead Road, Watford, England, WD17 4LQ. Vårt registreringsnummer er 13290616. Vennligst merk at alle meldinger under denne avtalen skal sendes og mottas via e-post. For dette formålet bør dine meldinger sendes tilinfo@lulu-lane.comog vi vil sende våre meldinger til deg på e-postadressen du oppgir til oss gjennom Lulu Lane-nettstedet, for eksempel når du legger inn en bestilling.